MEGA FUSION

Kính gửi Quý khách hàng, Về vấn đề tài khoản PAMM mà Quý khách đã đề cập, bên chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra nội bộ và xin trình bày như sau: 1️⃣ Đã xác nhận, các tài khoản PAMM 7021913, 6022558 dưới tên Quý khách đều vận hành theo các quy tắc và tham số giao dịch thống nhất của nền tảng. Nền tảng luôn tuân thủ nghiêm ngặt việc vận hành trong môi trường thị trường thực tế, chưa từng có bất kỳ sự can thiệp hay thao tác thủ công nào đối với bất kỳ tài khoản nào. 2️⃣ Xét từ lịch sử giao dịch và tình trạng nắm giữ vị thế, việc các tài khoản bị cháy đều do chính thao tác của Quý khách gây ra, không phải do hệ thống bất thường hay sự can thiệp của con người. 3️⃣ Về việc Quý khách đề cập khách hàng cấp dưới bị khấu trừ khoảng 2,000 USD, sau khi xác minh, khách hàng này có hành vi scalping tần suất cao rõ ràng (khoảng 7X%), nền tảng chỉ khấu trừ phần lợi nhuận phát sinh từ giao dịch vi phạm và hoa hồng tương ứng theo đúng quy tắc đã định, không khấu trừ thêm bất kỳ số vốn gốc hay khoản tiền nào ngoài quy tắc. Xét tổng thể, tình huống này phù hợp hơn với việc do môi trường mạng cá nhân hoặc kết nối thiết bị đầu cuối không ổn định gây ra, chứ không phải do nền tảng áp đặt hạn chế hay thao tác đối với tài khoản cụ thể nào. Nền tảng luôn thực thi công bằng dựa trên các quy tắc thống nhất, không tồn tại việc xử lý phân biệt đối với bất kỳ tài khoản cá nhân nào. Nếu môi trường mạng cá nhân/kết nối thiết bị đầu cuối của Quý khách không ổn định, chúng tôi đề xuất có thể sử dụng VPS đặt tại London để thao tác trong môi trường mạng ổn định.

Về điều khoản 56.6 trong Thỏa thuận Khách hàng MEGA An Hối mà quý khách đề cập, chúng tôi xin giải thích như sau: Khi quý khách yêu cầu rút tiền, nếu khối lượng giao dịch trong tài khoản giao dịch của quý khách chưa đạt tiêu chuẩn liên quan, công ty chúng tôi sẽ thu phí xử lý nền tảng tối đa không quá 6% dựa trên phương thức thanh toán được sử dụng. Chính sách này được thiết lập dựa trên chi phí thực tế (khoảng 6%–8%) mà các tổ chức thanh toán bên thứ ba phát sinh trong quá trình nạp/rút tiền. Để bảo vệ quyền được thông báo và lựa chọn của khách hàng, khi quý khách yêu cầu rút tiền mà chưa thực hiện bất kỳ giao dịch nào, nhân viên hỗ trợ hậu kỳ sẽ gửi thông báo ticket công việc về quy định liên quan trước, để quý khách đánh giá phương thức xử lý tiếp theo. Lúc đó, quý khách có thể tự lựa chọn: 1. Trực tiếp thanh toán phí xử lý nền tảng 6% rồi tiến hành rút tiền; hoặc 2. Trước tiên thực hiện giao dịch phù hợp để đạt được khối lượng giao dịch quy định, sau đó mới yêu cầu rút tiền. Công ty chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giao dịch minh bạch, công bằng, kính mong quý khách thông cảm và phối hợp với các quy định liên quan. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng bất cứ lúc nào. Cảm ơn sự ủng hộ và tin tưởng của quý khách.