曝光 交易公司无法妥善处理
我当时在马来西亚一家名为 HFMARKET 的金融投资中心,以受英国金融行为监管局(FCA)监管的公司的名义进行黄金期货交易。
事件发生在7月17日(交易平台时间:上午7:36),当时 HFM MT5 交易平台强制平仓了我的交易。平仓价与实际市场价格不一致,交易平台日志中记录的平仓订单与平仓时间也不一致。
该公司无法解释平仓价与实际市场数据之间的差异。对于同时平仓的交易,买卖订单的平仓价相差100点:
买入价:3400,但在3249被强制平仓
卖出价:3254,但在3427被强制平仓
当日市场最高价为3352.86,最低价为3309.45。
我提供了证据并要求公司妥善解决此事,但公司未能提供令人满意的解释。交易点差出现了100点的不合理差异。
此外,我提交的照片也存在严重的差异:
4:36,我未进行任何操作,但点差和价格相差100点,平台强制平仓是在4:36这个时间
7:36,点差和价格记录不匹配。后台记录显示
7:36没有任何订单,但强制平仓时间却被记录为照片中的时间7:36。
然后我立即向HFMARKETS发送电子邮件提出投诉。
该公司要求我提交所有支持证据和照片,我也一直提供照片证据了。然而,该公司至今未提供任何合理回应,并保持沉默。

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