میں اپنے ویتنام، تھائی لینڈ اور انڈونیشیا سے کلائنٹس کی رقم، منافع اور ریبیٹس جاری نہ کرنے کے لیے "CBCX" (https://www.cbcx.com/)) کے Broker کے بارے میں رسمی طور پر شکایت درج کرنے کے لیے لکھ رہا ہوں۔ میں، IB کوڈ 888303 کے تحت کام کرتا ہوں، نے CBCX کے ساتھ 1 اپریل 2025 کو انٹروڈوسنگ Broker (IB) اکاؤنٹ رجسٹر کیا۔ اپنے کلائنٹس کو شامل کرنے سے پہلے، میں CBCX کے ملائیشیا میں مقیم اکاؤنٹ مینیجر مسٹر Henry Ooi Kheng Jin کو اپنی ٹریڈنگ اسٹریٹیجی پیش اور ظاہر کیا۔ مسٹر Henry نے CBCX کے Taiwan میں مقیم اعلیٰ انتظامیہ—خاص طور پر Steven اور Justin— سے مشاورت کی جنہوں نے اپنی منظوری کی تصدیق کی اور یقین دہانی کی کہ مستقبل میں سرمایہ، منافع یا ریبیٹس کی واپسی کے بارے میں کوئی مسئلہ نہیں ہوگا۔ ان کی تصدیق اور یقین دہانی پر، میں مذکورہ ممالک سے CBCX کے لیے کل 755 کلائنٹس متعارف کیا۔ ابتدا میں، کارروائی آسانی سے جاری رہی۔ لیکن، 25 اپریل 2025 پر، میرا IB Rebate Account (888303) واپسیوں کی کارروائی سے اچانک معطل ہو گیا۔ تقریباً اسی وقت، میرے کلائنٹس نے مشکلات کا سامنا کرنا شروع کیا

انخلاات کی رفتار بتدریج کم ہوتی گئی، یہاں تک کہ انخلاات مکمل طور پر بند ہو گئے۔ انخلاات کے عمل کو جاری ظاہر کیا گیا، لیکن بیک انڈ انخلاات کی ریکارڈز کو حذف کر دیا گیا!

کچھ عرصہ استعمال کیا، مجموعی طور پر استعمال اچھا رہا، جمع اور نکالنے میں بھی تیزی اور سہولت ہے۔

میں CBCX پر کچھ وقت سے ٹریڈنگ کر رہا ہوں اور یہ بہت اچھا ہے۔ ذاتی طور پر مجھے یہ بہت آسان محسوس ہوتا ہے اور فنڈز کی واپسی بھی بہت تیز ہے۔

اچھا ہے۔ آخرکار میرا معاملہ نمٹا دیا۔ ایک مہینہ لگ گیا۔ کم از کم ایمانداری اچھی ہے

کچھ لوگ کہتے ہیں کہ وہ رقم واپس نہیں کر سکتے؟ لیکن میں نے ابھی رقم واپس کی اور فوری طور پر پہنچ گئی۔ اب CRM کا نیا ورژن ہے، صفحہ بہت واضح ہے۔ بغیر معلومات کے رقم واپسی کی تصاویر پرانے CRM ورژن کی ہوں گی؟

پلیٹ فارم کا طریقہ کار کافی منظم ہے۔ بس ایک بار رقم نکالنے میں تاخیر ہوئی تھی، کیونکہ میں نے غلط دستاویزات اپ لوڈ کی تھیں، کسٹمر سروس نے فوراً مجھے دوبارہ جمع کرانے کی یاد دلائی، اور اگلے دن رقم پہنچ گئی۔ مسئلہ ہونے پر فوری طور پر کسٹمر سروس سے رابطہ کرنے کی تجویز ہے، کارکردگی قابل قبول ہے۔

ہنسی آتی ہے، پلیٹ فارم کا آربیٹریج سے بچاؤ کا نظام اتنا سخت ہے کہ غلطی سے بھی پکڑ لیتا ہے، ہے نا؟ ملائیشیا کی سرگرمی میں شرکت کی تو ID/IP مماثل نہیں تھے، مجھے آربیٹریج کے مشتبہ شخص کے طور پر دیکھا گیا، بہت ساری دستاویزات جمع کروائیں، اگرچہ پریشانی تھی لیکن آخرکار منافع اور اصل رقم دونوں اکاؤنٹ میں آگئیں۔ ایک بے وجہ خوف تھا، مشورہ ہے کہ آئندہ قواعد واضح طور پر لکھ دیں، ایماندار لوگوں کو ڈرانا نہیں چاہیے۔

میں ملائیشیا کا صارف ہوں اور سی بی سی ایکس پر کافی عرصے سے ٹریڈنگ کر رہا ہوں، ہمیشہ سب کچھ ہموار رہا ہے۔ رقم کی نکالی میں تیزی سے آتا ہے، آپریشن بھی آسان ہے، اس بار بھی کوئی مسئلہ نہیں ہوا۔ پلیٹ فارم ہمیشہ مستحکم رہا ہے، امید ہے کہ یہی سلسلہ جاری رہے گا۔

6 ماہ استعمال کیا، ٹرانزیکشن کی رفتار بہت تیز ہے، اسپریڈز بھی اچھے ہیں، واحد کمی یہ ہے کہ چینی رینمنبی میں فنڈز نہیں جمع کرسکتے، لیکن فنڈز جمع کرنے اور واپس لینے کی رفتار تیز ہے

اگرچہ گزشتہ جمعے مجھے رقم نکالنے میں تھوڑا مسئلہ پیش آیا، اور ان دو دنوں میں KYC دستاویزات فراہم کرنے کے معاملے میں کچھ دن کی تاخیر ہوئی، یہ کمپنی واقعی سخت جانچ پڑتال کرتی ہے۔ کسٹمر سروس نے کہا کہ یہ ناجائز آربیٹریج کے صارفین سے بچنے کے لیے ہے، لیکن میں تو نیا ہوں۔ دستاویزات تیار کرنے کا عمل بھی پیچیدہ تھا، خوش قسمتی سے میرے کسٹمر سروس اہلکار کا ردعمل کافی تیز تھا، اضافی دستاویزات جمع کروانے کے فوراً بعد رقم میرے اکاؤنٹ میں آگئی۔ معلوم ہوا کہ یہ ساری احتیاط حفاظت کے لیے ہے، اب مجھے ٹریڈنگ کرتے ہوئے زیادہ اعتماد محسوس ہوتا ہے~

تمام ضروری اقسام موجود ہیں، آرڈر کی رفتار بہت تیز ہے، خدمات بہت اچھی ہیں، میں ان کا استعمال جاری رکھوں گا😎