Ben bir FXGT kullanıcısıyım ve burada platformunuzu, önceden haber vermeden veya makul bir açıklama yapmadan hesabımı keyfi bir şekilde silerek fonlarımı kesmekle suçluyorum. Bu durum, yasal haklarımı ve menfaatlerimi ciddi şekilde ihlal etmektedir. I. Olay Detayları Platformunuzda bir kullanıcı olarak kayıt oldum ve platform kurallarına uygun şekilde kimlik doğrulaması ve yüz tanıma işlemlerini tamamladım. Kullanım süresince platformun kullanıcı sözleşmesine istikrarlı bir şekilde uydum ve hiçbir ihlalde bulunmadım. • 3 Eylül 2025 tarihinde hesabıma giriş yapamadığımı fark ettim. Arka uca eriştiğimde hesabımın önceden herhangi bir bildirim yapılmadan silindiğini gördüm. • Destek bileti göndererek kanıt talep ettim ve fonlarımın iade edilmesini istedim. Ancak platform, "otomatik risk kontrolü" ve "platform kurallarını ihlal" gibi belirsiz gerekçeler göstererek sürekli olarak reddetti ve herhangi bir somut ihlal kanıtı sunmadı. II. Şikayet Gerekçeleri 1. Haksız Hesap Silme: Platform, önceden haber vermeden veya ihlale dair net bir kanıt sunmadan hesabımı tek taraflı olarak sildi. Bu, aramızdaki anlaşmayı ihlal etmekte ve adalet ilkelerini çiğnemektedir. 2. Fonları Tutma Mülkiyet Hakkını İhlal Eder: Hesaptaki fonlar benim yasal kişisel mülkiyetimdir. Platformun bu fonları keyfi bir şekilde kesme veya iade etmeyi reddetme hakkı yoktur. 3. Müşteri hizmetlerinin sorumluluktan kaçınması ve çözüm niyetinin olmaması: Tekrarlanan iletişim girişimlerim somut bir yanıt almadı. Platform sorumluluktan kaçınmakta, bu da kullanıcı deneyimini ve güvenini ciddi şekilde zedelemektedir. III. Talepler 1. Hesabımı derhal geri yükleyin veya ihlal kanıtlarını ve hesap silme işleminin yasal dayanağını açıkça sunun. 2. Hesabımdan kesilen fonları koşulsuz olarak iade edin. 3. Bu olay için resmi bir özür yayınlayın ve platform kurallarını ve müşteri hizmeti prosedürlerini iyileştirerek benzer durumların tekrarlanmasını önleyin. IV. Takip Eylemleri Platformunuz kullanıcı haklarını görmezden gelmeye ve bu sorunu çözmeyi reddetmeye devam ederse, menfaatlerimi korumak için aşağıdaki önlemleri alacağım: • Piyasa düzenleme otoritelerine, finansal denetleyicilere ve diğer ilgili kurumlara şikayette bulunmak; • Bu olayı medya kuruluşları ve sosyal platformlar aracılığıyla kamuoyuna duyurmak. Platformunuzu bu konuyu ciddiye almaya çağırıyorum.