Ben bir FXGT kullanıcısıyım (Hesap No.: 448639) ve bu şikayeti, platformunuzun önceden herhangi bir bildirimde bulunmadan veya makul bir açıklama yapmadan hesabımı keyfi bir şekilde silmesi ve hesabımdan fon kesmesi (Tutar: 1957.11) nedeniyle hukuki haklarımı ve menfaatlerimi ciddi şekilde ihlal ettiği gerekçesiyle iletiyorum. I. Olayların Gelişimi Platformunuzda bir kullanıcı olarak kayıt oldum ve platform kurallarına uygun olarak gerçek adımı doğrulama, yüz tanıma ve diğer prosedürleri tamamladım. Kullanım süresince platformun kullanıcı sözleşmesine istikrarlı bir şekilde uydum ve yasaklanmış herhangi bir faaliyette bulunmadım. • 1 Eylül 2025 tarihinde hesabıma giriş yapamadığımı fark ettim. Arka uca eriştiğimde hesabın herhangi bir ön bildirim olmaksızın silindiğini gördüm. • Platforma bir destek bileti göndererek kanıt sunmasını ve fonlarımı iade etmesini talep ettim. Ancak platform, "otomatik risk kontrolü" ve "platform kurallarını ihlal" gibi belirsiz gerekçelerle sürekli olarak reddetti ve herhangi bir somut ihlal kanıtı sunmadı. II. Şikayet Gerekçeleri 1. Haksız Hesap Silme: Platform, önceden bildirimde bulunmadan veya ihlale dair net kanıt sunmadan hesabımı tek taraflı olarak sildi, bu da anlaşmamızı ihlal etti ve adalet ilkelerini çiğnedi. 2. Para Çekme Reddinin Mülkiyet Hakkını İhlali: Hesaptaki fonlar benim yasal kişisel mülkiyetimdir. Platformun bunları keyfi bir şekilde alıkoyma veya iade etmeyi reddetme hakkı yoktur. 3. Müşteri hizmetlerinin kaçınması ve çözüm niyetinin olmaması: Tekrarlanan iletişimler sonucunda hiçbir somut yanıt alınamadı. Platform sorumluluktan kaçınıyor, bu da kullanıcı deneyimini ve güvenini ciddi şekilde zedeliyor. III. Talepler 1. Hesabımı derhal geri yükleyin veya ihlal kanıtlarını ve hesap silme için yasal dayanağı açıkça sunun. 2. Hesabımdan kesilen fonları koşulsuz olarak iade edin. 3. Bu olay için resmi bir özür yayınlayın ve platform kurallarını ve müşteri hizmeti prosedürlerini iyileştirerek benzer durumların tekrarlanmasını önleyin. IV. Sonraki Adımlar Platformunuz kullanıcı haklarını göz ardı etmeye ve bu sorunu çözmeyi reddetmeye devam ederse, menfaatlerimi korumak için aşağıdaki önlemleri alacağım: • Piyasa düzenleyici otoriteler, finansal denetleyiciler ve diğer ilgili kurumlara şikayette bulunmak; • Bu olayı medya kuruluşları ve sosyal platformlar aracılığıyla kamuoyuna duyurmak. Platformunuzu bu konuyu ciddiye almaya çağırıyorum.