Ben bir FXGT kullanıcısıyım ve burada platformunuza karşı hesabımı keyfi bir şekilde silerek, önceden haber vermeden veya makul bir açıklama yapmadan fonlarımı kesintiye uğrattığınız için şikayette bulunuyorum. Bu durum, yasal haklarımı ve menfaatlerimi ciddi şekilde ihlal etmektedir. I. Olay Detayları Platformunuzda bir kullanıcı olarak kayıt oldum ve platform kurallarına uygun olarak kimlik doğrulama ve yüz tanıma işlemlerini tamamladım. Kullanım sürecim boyunca platformun kullanıcı sözleşmesine istikrarlı bir şekilde uydum ve hiçbir ihlalde bulunmadım. • 3 Eylül 2025 tarihinde hesabıma giriş yapamadığımı fark ettim. Arka uca eriştiğimde hesabımın herhangi bir ön bildirim olmaksızın silindiğini gördüm. • Destek bileti göndererek kanıt talep ettim ve fonlarımın iade edilmesini istedim. Ancak platform, "otomatik risk kontrolü" ve "platform kurallarını ihlal" gibi belirsiz gerekçelerle sürekli olarak reddetti ve herhangi bir somut ihlal kanıtı sunmadı. II. Şikayet Gerekçeleri 1. Haksız Hesap Silme: Platform, önceden haber vermeden veya ihlale dair net kanıt sunmadan tek taraflı olarak hesabımı sildi ve bu durum sözleşmemizi ve adalet ilkelerini ihlal etti. 2. Fonları Tutma Mülkiyet Hakkını İhlal Eder: Hesaptaki fonlar yasal kişisel mülkiyetimdir. Platformun bu fonları keyfi olarak kesintiye uğratma veya iade etmeyi reddetme yetkisi yoktur. 3. Müşteri hizmetlerinin sorumluluktan kaçınması ve çözüm niyetinin olmaması: Tekrarlanan iletişimler sonucunda somut bir yanıt alınamadı. Platform sorumluluktan kaçınarak kullanıcı deneyimini ve güvenini ciddi şekilde zedeledi. III. Talepler 1. Hesabımı derhal geri yükleyin veya ihlale dair açık kanıt ve hesap silme için yasal dayanak sağlayın. 2. Hesabımdan kesintiye uğratılan fonları koşulsuz olarak iade edin. 3. Bu olay için resmi bir özür yayınlayın ve platform kurallarını ve müşteri hizmeti prosedürlerini iyileştirerek benzer durumların tekrarlanmasını önleyin. IV. Takip Eylemleri Platformunuz kullanıcı haklarını göz ardı etmeye ve bu konuyu çözmeyi reddetmeye devam ederse, menfaatlerimi korumak için aşağıdaki önlemleri alacağım: • Piyasa düzenleyici otoriteler, finansal denetleyiciler ve diğer ilgili kurumlara şikayette bulunmak; • Bu olayı medya organları ve sosyal platformlar aracılığıyla kamuoyuna duyurmak. Platformunuzun bu konuyu ciddiye almasını talep ediyorum.