Pada tanggal 20 Februari, terjadi masalah dengan server backend perangkat lunak, yang mencegah saya untuk melakukan deposit margin tambahan. Hal ini mengakibatkan tingkat margin yang tidak mencukupi dan menyebabkan margin call. Ketika saya menghubungi layanan pelanggan untuk bantuan, mereka secara tidak terduga melarang akun saya, yang mengakibatkan kerugian sebesar $32,697.