Le 26 décembre 2025, Axi a envoyé un e-mail demandant des documents supplémentaires pour vérifier mon identité. Cette demande est arrivée près d'un mois après ma demande de retrait du 28 novembre 2025. Les documents demandés incluaient l'historique complet de mes transactions bancaires, ce qui touche à la vie privée. J'ai fourni ces documents le 26 décembre 2025, coopérant avec le processus de Vérification d'identité de la plateforme. Cependant, après avoir interrogé à plusieurs reprises le service client au sujet de l'avancement du retrait après le 26 décembre, Axi a d'abord invoqué Noël comme raison des retards. Pourtant, au 26, Noël était déjà passé. Ils ont ensuite affirmé que le processus d'examen de leur département concerné était un audit global, ce qui causerait également des retards. Lorsqu'on a insisté pour obtenir des détails spécifiques sur l'avancement du retrait, le service client n'a cessé de ne pas clarifier l'état de l'examen, m'invitant à patienter. J'ai soumis toute la documentation requise comme demandé. Le processus de vérification des retraits d'Axi dépasse désormais un mois. Je soupçonne fortement que cette plateforme est frauduleuse et tente de confisquer les fonds des clients. Je demande urgemment de l'aide pour résoudre le retrait de 9 251 $ qu'Axi retarde depuis plus d'un mois.