Mahal na Customer, una sa lahat, salamat sa pagpili ng XM at sa iyong suporta! Ang numero ng iyong XM MT4/MT5 account ay 6108246. Tungkol sa iyong reklamo, agad naming iniulat ito sa kaukulang departamento para sa pag-verify, at pagkatapos ng pagsusuri, nais naming magbigay ng mga sumusunod na tugon: Una, ang XM ay gumagana sa isang modelo ng market order, at lahat ng order ng mga customer ay isinasagawa sa mga presyong pang-merkado. Ang order na iyong inireklamo ay #144345796, na may kasamang sell position ng 0.6 lots ng GOLD#. Ang sell position ay binubuksan sa sell price at isinasara sa buy price. Ang candlestick chart ay nagpapakita ng sell price, kaya ang execution price para sa iyong stop loss (buy price) ay dapat isaalang-alang ang kasalukuyang spread. Ang iyong order ay naliquidate sa 15:32 noong Enero 19 dahil sa kakulangan ng margin. Pangalawa, sa pamamagitan ng pag-verify, sa oras ng liquidation ng iyong order, ang New York market ay bagong nagbukas, na nagdulot ng malaking volatility sa gold market. Sa panahon ng mataas na volatility, maaaring lumawak ang mga spread, na nagreresulta sa pagbaba ng net value ng iyong account na masyadong mababa, na nagdudulot ng forced liquidation. Ang aming platform ay may liquidation threshold na 20%, ibig sabihin, kung ang margin level ay bumaba sa ibaba ng 20% (Margin Level = Net Equity / Used Margin * 100%), magkakaroon ng margin call. Kaya, ang sistema ay nagpatupad ng liquidation batay sa real-time quotes sa oras na iyon. Para sa mga detalye tungkol sa margin at liquidation standards ng XM, maaari mong tingnan ang aming opisyal na website: https://www.xmcnasia.com/cn/margin-and-leverage. Maunawaan sana na ang presyo ng mga komoditi ay nagbabago ayon sa mga kondisyon ng merkado, at pareho ang presyo at spread na hindi kontrolado ng tao. Sa huli, maraming salamat muli sa iyong pag-unawa at suporta sa XM! Kung mayroon kang anumang mga katanungan, mangyaring magpunta sa opisyal na website ng XM sa https://www.xmcnasia.com/cn/, at i-click ang berdeng tandang pananong sa kanang ibaba upang makipag-ugnayan sa customer service. Nagbibigay ang XM ng 24/5 online na suporta sa customer, at laging handang tumulong sa iyo. Salamat!

Ang mas nakakapanghinayang na bagay ay na sa loob ng kalahating oras, ang presyo ng ginto ay umabot sa aking take-profit point.

Bandang mga 21:32 oras sa Beijing, biglang lumawak ang spread nang walang malinaw na dahilan. Una, mayroon akong account na may napakababang spread, at karaniwang nag-fluctuate ang spread sa ginto sa paligid ng 1.2-2.5. Ngunit ngayon, biglang bumaba ang spread nang malaki, na nagresulta sa pag-liquidate ng aking posisyon!