He depositado dinero en RoboForex hace 2 semanas y ahora me gustaría retirarlo y no me dejan. Usé el método neteller/binance y fue rechazado. Usé el método de reembolso visa/mastercard, rechazado, me dijeron que contactara a mi banco como mencionaron ¡no lo aceptan! Contacté al banco y me dijeron que nunca habían escuchado sobre ese comentario de "No aceptar" y que no rechazarían una transferencia de dinero entrante. Usé el método visa/mastercard (donde tengo que autorizar una nueva visa/mastercard) y deposité 0.1 usd ¡pero está siendo rechazado! (¡Solo tengo mastercard! He operado muchas veces, depositado con mastercard y obtenido ganancias).

Deposité 200$ en mi cuenta y el pago fue exitoso. Después de eso, mi tarjeta de crédito tuvo un problema de seguridad y ahora está bajo custodia del banco. Así que ejecuté algunas operaciones y solicité un retiro a mi cuenta de Skrill, pero el soporte me dijo: 'Por favor, complete la verificación de su pasaporte'. La pasé con éxito. Luego dijeron: 'Por favor, complete también la verificación de dirección', así que lo hice. Después de eso, volví a solicitar un retiro, pero una vez más fue rechazado y me dijeron: 'Por favor, envíe una captura de pantalla de su cuenta de Skrill donde se muestre su nombre y dirección'. Lo hice y lo verificaron. Luego, una vez más, presenté una solicitud de retiro y, después de tomar todos mis documentos y capturas de pantalla de mi cuenta de Skrill, nuevamente rechazaron mi retiro. Su soporte no me da ninguna respuesta, así que ahora díganme qué hago si esto no es una estafa.

es bastante confiable en términos de operaciones, spreads, etc.

Mi retiro dice que está "procesado" pero todavía aparece en "Transferencias pendientes". ¿Está procesado o todavía está en progreso? No estoy seguro si es un error o si el mensaje no es claro.

El retiro ha estado pendiente por un período inusualmente largo. Se requiere acción inmediata para resolver el problema y restaurar la confianza en el proceso de transacciones de la plataforma.

¡Hola a todos! Abrí una operación hace 2 semanas y tengo un problema con ella desde hace una semana. Comencé un desafío, y ahora en mis dispositivos no puedo abrir una operación en el MT5.

Llevo un tiempo operando en forex y, en general, estoy bastante satisfecho. En primer lugar, el proceso de apertura de cuenta y depósito es relativamente fluido, compatible con diversos métodos y satisfaciendo las necesidades de los usuarios en diferentes regiones. Personalmente, he experimentado una velocidad de depósito y retiro decente, y no he experimentado retrasos ni retrasos significativos en los retiros, lo que me da tranquilidad. En segundo lugar, el entorno de trading es excelente. Los spreads y las comisiones se encuentran dentro de los estándares razonables del sector: no son particularmente bajos, pero tampoco excesivos. Para el inversor promedio, son más que adecuados. En cuanto a las plataformas de trading, además de las opciones comunes MT4/MT5, también existe R Trader, una interfaz clara ideal para quienes prefieren la plataforma web o desean explorar diversas funciones. La velocidad de ejecución es generalmente aceptable, con un deslizamiento mínimo para órdenes pendientes y ejecuciones. Ocasionalmente, durante períodos de alta volatilidad del mercado, puede haber algunos retrasos, pero esto es común en todas las plataformas y, en general, es aceptable. A continuación, hablemos del servicio de atención al cliente. He preguntado varias veces y el personal de soporte, tanto en chino como en inglés, ha respondido con prontitud y paciencia. Si bien no siempre es posible abordar detalles específicos de inmediato, en general, creo que la plataforma está dispuesta a ayudar a los usuarios a resolver sus dificultades. También me gusta que RoboForex ofrezca diferentes tipos de cuenta, lo que permite a los usuarios elegir según su saldo personal y hábitos de trading. Por ejemplo, la cuenta Cent es adecuada para quienes tienen un capital menor y desean probar estrategias primero, mientras que la cuenta Estándar es ideal para inversores con mayores volúmenes de trading y un entorno de trading más estable. Esta variedad me resulta muy conveniente. Claro que la plataforma no es perfecta. Por ejemplo, la información sobre promociones a veces no se actualiza con prontitud, y algunos detalles promocionales requieren una doble verificación. Además, si bien ofrece una gran cantidad de recursos educativos e información de mercado, su profundidad y exhaustividad podrían mejorarse. En general, RoboForex me parece una plataforma relativamente estable y transparente, adecuada para inversores de todos los niveles. Evita promociones exageradas y no hace promesas irrealistas, sino que ofrece un entorno de trading relativamente estable. Personalmente, estoy satisfecho con mi experiencia hasta ahora y espero que siga mejorando y manteniéndose.

Solicité el retiro de las ganancias obtenidas al operar con RoboForex, afirmaron que estaba en proceso, pero a pesar de que ya pasaron las 48 horas de procesamiento, el dinero aún no ha llegado a mi cuenta. Estoy muy decepcionado y no esperaba algo así de ellos. Un bróker de forex que afirma ser responsable y lleva años operando no debería hacer esto. Estoy seguro de que hay otras víctimas como yo.

Deposité dinero en RoboForex hace 2 semanas y ahora me gustaría retirarlo y no me dejan. Tampoco están intentando ayudar a nivel de Servicio al Cliente, solo recibo respuestas preescritas clásicas.