Können Sie bitte in Bezug auf die Transaktion des Kunden Dong Jinbo die erforderlichen Informationen in der Antwort-E-Mail an die Untersuchungsabteilung beifügen, damit die Technologieabteilung so schnell wie möglich eine Überprüfung vornehmen kann. Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit werden sehr geschätzt. Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Es wird darauf hingewiesen, dass der FXTM-Kundendienst nur über ein verifiziertes WeChat-Konto des Unternehmens zugänglich ist, das von Kunden leicht erkannt wird. Wir bedanken uns herzlich für die Unterstützung. Wir hoffen, dass es hilfreich ist und Ihnen einen besseren Service bieten wird.

Niemand hat sich mit der Verzögerung beim Schließen von Positionen auf dem befasst FXTM Plattform. 1 Handelskontonummer; 10592451 2 Handelsauftragsnummer; 2269048369 3 klare Beschreibung des Problems; 0,5 Lot lange Bestellung um 1842.18, geschlossen um 1842.42, das System brauchte 20 Sekunden, um das Lager zu schließen, Antwortverzögerung des mt5-Servers. der aktuelle Schlusskurs für die Lieferung beträgt 1842,10. Als ich die Position schloss, verdiente ich zig Dollar bei 1842,42. jetzt verwandle ich den profitablen auftrag in einen verlustbringenden auftrag. 4 Angaben zu Ihrer Anfrage; Entschädigung wegen FXTM FXTM Das mt5 live01-Serverproblem veranlasste den Kunden, die Position innerhalb von 20 Sekunden zu schließen. am 3. märz 2023 habe ich es so schnell wie möglich dem kundenbetreuer (manager wu) gemeldet. Der Kundenbetreuer bat mich, es am 6. März an die technische Abteilung zu senden, und sagte, dass dies innerhalb von fünf Arbeitstagen erfolgen würde. es wird eine lösung geben, aber jetzt habe ich von montag bis freitag gewartet, und es gibt immer noch kein ergebnis; und ich schicke eine Nachricht an den Account Manager, genauso wie die Antwort und die Einstellung zu ignorieren, ist es ein Ladenmobber? Am 16. Februar 2023 trat auch das Problem der verzögerten Liquidation auf, was zu einem Verlust von 450 US-Dollar führte, und die Plattform wird die Entschädigung am 2. März auf das Konto überweisen. Der hochkarätige Kundenservice ist wirklich sprachlos. Sie können nicht auf WeChat antworten, selbst wenn Sie den ganzen Tag beschäftigt sind. Ist das Ihr Servicestandard? wer traut sich das auf dieser plattform, wenn mal was schief geht, kann es den kunden in den tod reißen, ist die zeit des kunden nicht keine zeit? Es sind 5 Tage vergangen, seit die mt5-Protokolle an Sie gesendet wurden. Müssen Sie dieses Mal noch 14 Tage lang verifizieren? Ich werde eine Beschwerde bei der FCA einreichen, um dem Kunden bei der Lösung des Problems zu helfen.