Lite Finance Beschwerde: Übermäßiger-WikiFX

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Übermäßiger Slippage auf XAUUSD

FX2942882985

Innerhalb 1 Jahres

unbestätigt

Exposition

Ich reiche eine formelle Beschwerde gegen LiteFinance ein。 Am 14. Juli 2026, um 15:58–16:02 Serverzeit, eröffnete ich eine Verkaufsposition auf XAUUSD bei 4034.23 mit einem Stop-Loss von 4037.13. Aufgrund eines plötzlichen Preisanstiegs (von ~4030 auf 4095) wurde mein Trade bei 4087.99 geschlossen – was zu einem Slippage von 50.86 Dollar aus meinem Stop-Loss bei einer 0.01-Lot-Position führte. Ich erhielt eine offizielle tägliche Bestätigung von LiteFinance, in der mein Stop-Loss deutlich als [sl 4037.13] neben dem Trade-Eintrag vermerkt ist. Trotz dieser klaren Aufzeichnung wurde der Trade nicht auf meinem angegebenen Stop-Loss-Niveau ausgeführt. Als ich den Support kontaktierte, gaben sie den CPI-Nachrichten die Schuld. Ich habe bestätigt, dass die CPI-Nachrichten tatsächlich zu diesem Zeitpunkt veröffentlicht wurden (Nachweis von BabyPips beigefügt). Allerdings ist ein Slippage von über 50 Dollar bei einer Mikro-Lot (0.01) übermäßig und weit über normale Marktbedingungen hinaus. Ich bitte LiteFinance, den Schlusskurs auf mein ursprüngliches Stop-Loss-Niveau (4037.13) anzupassen oder den übermäßigen Verlust von 50.86 USD zu kompensieren.

Original

Excessive Slippage on XAUUSD

I am filing a formal complaint against LiteFinance。 On July 14, 2026, at 15:58–16:02 Server Time, I opened a Sell position on XAUUSD at 4034.23 with a Stop Loss set at 4037.13. Due to a sudden price spike (from ~4030 to 4095), my trade was closed at 4087.99 – resulting in a slippage of 50.86 dollars from my Stop Loss on a 0.01 lot position. I received an official Daily Confirmation statement from LiteFinance where my Stop Loss is clearly recorded as [sl 4037.13] next to the trade entry. Despite this clear record, the trade was not executed at my specified Stop Loss level. When I contacted support, they blamed it on the CPI news release. I have confirmed that the CPI news was indeed released at that time (evidence from BabyPips attached). However, a slippage of 50+ dollars on a micro lot (0.01) is excessive and far beyond normal market conditions. I request that LiteFinance adjust the closing price to my original Stop Loss level (4037.13) or compensate the excess loss of 50.86 USD.