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調解對象 
INFINOX
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賠償
調解金額
$6,200(USD)
調解時間
38天0小時
調解進度
香港 06-07
已解決 
FX1037327612
FX1037327612英國 05-08
回復 INFINOX
您的所有訂單均已成功開啟和關閉，系統按照標準程序執行。我們未發現XAUUSD+和GOLDFT+工具存在與伺服器相關的技術問題或定價差異。雖然XAUUSD+和GOLDFT+都支持對沖，但它們是不同的產品。價差根據即時流動性條件波動。市場開盤期間（通常為伺服器時間22:00–01:00）通常流動性較低。此外，在高波動事件（如重大新聞發布）期間，價差可能擴大至超出正常水平。如果價格快速波動或未能匹配要求水平，可能會發生滑點。
如果沒有匹配價格，訂單可能無法開啟。當您的帳戶保證金水平低於50%時，將觸發保證金追加通知。如果保證金水平低於20%，將發生強制平倉。作為經紀商，INFINOX確保每個訂單都傳送到市場。然而，訂單執行結果取決於市場條件，超出任何經紀商的控制範圍。價差隨流動性動態變化。如需進一步澄清，請聯絡我們的客戶支援團隊。
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開始調解 FX1037327612
FX1037327612我的账号在4月3日同时开仓两手黄金现货空单和两手黄金期货多单，账户处于对锁状态，在4月7日平台时间01:06:01秒的时候，通过指标回撤看到当时现货黄金与期货的价差为-6，且期货价格3025.21，按照当时的价格，我的账户并不会触发强平，但是平台恶意修改了报价，是我的期货订单在当时被强平，强平价格为2019.93，导致整个账户爆仓，后续找平台客户反应情况，平台也是一拖再拖，敷衍了事
開始調解
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1、以上內容僅代表調解者本人，不代表天眼平台調解立場
2、未經授權，本平台案例禁止任何轉載，違者將被追究法律責任
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