Retiro de dinero

La app bloqueo desde hace tiempo nuestras cuentas, porque supuestamente iniciaría a cotizar en la bolsa de NY, hasta el día de hoy seguimos bloqueadas nuestras cuentas; porque supuestamente tenemos que pagar un impuesto al gobierno de USA el cual tenemos que pagar directamente de la APP, nos mencionan que el dinero ya pago "impuesto", pero que debemos que pagar otro "impuesto" sobre el que ya se pagó. Cuando intentamos retirar nuestro dinero nos menciona que estamos fuera del horario de retiro, desde hace mucho tiempo