已解决
存款未到账
调解对象 
XM
调解问题
诱导欺诈
调解要求
赔偿
调解金额
$417(USD)
调解时间
3天18小时
调解进度
香港 08-22
经用户确认，已解决 
FX3520508418
FX3520508418塞浦路斯 08-22
回复 XM
尊敬的客户，您好！首先，感谢您选择XM并信任我们的服务！关于您账户（68736317）的存款问题，在您提供相关存款文件后，我们的客服团队迅速将详细信息转发至相关部门进行验证和跟进。在整个过程中，我们的团队一直在持续监控您存款的状态。经过审核，发现由于您更改了姓名并且您的银行系统尚未更新，系统在处理过程中无法自动识别您的存款。因此，需要进行手动验证，这延长了处理时间。在相关部门收到确认您更改姓名的文件并验证存款是由您发起后，资金被作为异常处理并存入您的账户。请登录您的账户进行确认。 XM提醒您：请尽快联系您的银行更新个人信息，以避免将来系统无法自动识别您的存款。谢谢。再次感谢您对XM的理解和支持。如果您有任何疑问，请随时访问XM官方网站https://www.xmmarketcn.tech/cn，并点击右下角的蓝色问号图标与我们的客服团队联系。XM提供周一至周五全天24/7在线客服支持，我们很乐意帮助您。祝一切顺利。
回复
香港 08-19
联系交易商 
天眼海外客服
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香港 08-19
审核通过 
天眼调解中心
天眼调解中心审核通过
香港 08-18
发起调解 FX3520508418 
FX3520508418我在2025年8月14号晚上10点入金3000人民币，用银联转的账，转账入金XM平台的订单号是79107275。同时转账入金的过程中，我还在附言那里也打上了订单号的数字。我的MT5交易账号是68736317，目前为止今天8月18号，入金的金额没到账，资金也没原路返还给我，这几天时间问了3次XM平台的客服，包括也发了邮件给客服，统一的回复就是耐心等待，问什么时候能处理好，客服也没一个确切时间的回复
发起调解
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2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任
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