Nền tảng xóa tài khoản tùy tiện và từ chối xử lý rút tiền.-FXGT-Tố cáo-WikiFX

Nền Tảng Tra Cứu Pháp Lý Sàn Môi Giới Toàn Cầu

WikiFX

Tra cứu sàn môi giới

Tiếng Việt

简体中文

繁體中文

English

Pусский

日本語

ภาษาไทย

Tiếng Việt

Bahasa Indonesia

Español

हिन्दी

Filippiiniläinen

Français

Deutsch

Português

Türkçe

한국어

العربية

Download

Nền tảng xóa tài khoản tùy tiện và từ chối xử lý rút tiền.

FX2199019902

1-2 năm

Chưa xác nhận

Tố cáo

Tôi là người dùng của FXGT và tôi gửi khiếu nại này để phản đối nền tảng của bạn đã xóa tài khoản và khấu trừ tiền của tôi một cách tùy tiện mà không có thông báo trước hoặc giải thích hợp lý, vi phạm nghiêm trọng quyền và lợi ích hợp pháp của tôi. I. Chi tiết sự việc Tôi đã đăng ký làm người dùng trên nền tảng của bạn và hoàn thành xác minh danh tính cũng như nhận diện khuôn mặt theo quy định của nền tảng. Trong quá trình sử dụng, tôi luôn tuân thủ thỏa thuận người dùng và không vi phạm bất kỳ điều khoản nào. • Ngày 3 tháng 9 năm 2025, tôi phát hiện không thể đăng nhập vào tài khoản. Khi kiểm tra hệ thống, tôi nhận thấy tài khoản đã bị xóa mà không có bất kỳ thông báo nào. • Tôi đã gửi yêu cầu hỗ trợ yêu cầu bằng chứng và hoàn trả số tiền của mình. Tuy nhiên, nền tảng liên tục từ chối với lý do mơ hồ như "kiểm soát rủi ro tự động" hoặc "vi phạm quy định nền tảng" mà không cung cấp bằng chứng cụ thể về vi phạm. II. Căn cứ khiếu nại 1. Xóa tài khoản không có căn cứ: Nền tảng đơn phương xóa tài khoản của tôi mà không thông báo trước hoặc đưa ra bằng chứng rõ ràng về vi phạm, vi phạm thỏa thuận hợp đồng và nguyên tắc công bằng. 2. Giữ tiền trái phép: Số tiền trong tài khoản là tài sản hợp pháp của tôi. Nền tảng không có quyền khấu trừ hoặc từ chối hoàn trả số tiền này. 3. Hỗ trợ khách hàng thiếu trách nhiệm: Các lần liên hệ đều không nhận được phản hồi thỏa đáng. Nền tảng trốn tránh trách nhiệm, gây tổn hại nghiêm trọng đến trải nghiệm và niềm tin của người dùng. III. Yêu cầu 1. Khôi phục ngay tài khoản của tôi hoặc cung cấp bằng chứng rõ ràng về vi phạm và căn cứ pháp lý để xóa tài khoản. 2. Hoàn trả vô điều kiện số tiền đã bị khấu trừ. 3. Gửi lời xin lỗi chính thức về sự việc và cải thiện quy định nền tảng cùng quy trình hỗ trợ để ngăn chặn tái diễn. IV. Biện pháp tiếp theo Nếu nền tảng tiếp tục bỏ qua quyền lợi của người dùng và từ chối giải quyết, tôi sẽ áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ quyền lợi của mình: • Gửi đơn khiếu nại đến cơ quan quản lý thị trường, cơ quan tài chính và các cơ quan liên quan khác. • Công khai sự việc trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội. Tôi yêu cầu nền tảng của bạn nghiêm túc xem xét vấn đề này.

Nội dung nguyên bản

平台随意删除账号，不给出金

本人是FXGT用户，特此投诉贵平台在未提前告知、未提供合理解释的情况下，擅自删除我的账号，并扣除我账户内资金，严重侵害了我的合法权益。一、事件经过我注册成为贵平台用户，并按照平台规则进行了实名认证、人脸验证等操作。在使用期间，我一直遵守平台用户协议，未进行任何违规操作。 • 于2025年9月3日发现无法登录账号，登陆后台发现账号已经被删除了，而且没有任何通知的情况下 • 我通过工单要求提供证据，返还我的资金。但平台均以“系统自动风控”“违反平台规则”等模糊理由拒绝，且未提供任何具体违规证据。二、投诉理由 1. 无正当理由删除账号：平台在未提前通知、未提供明确违规证据的情况下单方面删除账号，违反了双方协议约定及公平原则。 2. 拒绝出金侵犯财产权：账户内资金属于个人合法财产，平台无权擅自扣除或拒不返还。 3. 客服推诿，缺乏解决诚意：多次沟通均未得到正面回应，平台逃避责任，严重损害用户体验和信任。三、诉求 1. 立即恢复我的账号，或提供明确的违规证据及删除账号的法律依据； 2. 无条件返还我被扣除的资金 3. 就此事件给予正式道歉，并改进平台规则及客服流程，避免类似问题再次发生。四、后续行动若贵平台继续无视用户权益，拒不解决问题，我将采取以下措施维护自身权益： • 向市场监管部门、金融监管部门等投诉举报； • 通过媒体、社交平台曝光此事希望贵平台重视此事