TMGM'deki işlem hesabım 527713, hesabıma ilk para yatırma tarihi 2020.9.21. Uzun süredir müşteriyim. Bu 7 yıl boyunca işbirliğimiz her zaman iyiydi, hiçbir hoşnutsuzluk yaşanmadı. Ancak 2026.3.23'te platform aniden 10 dakikalığına dondu, bu da kârda olan pozisyonlarımı kapatmamı engelledi. Hemen ekran görüntüsü alıp video çekerek platforma e-posta gönderdim. Platform 3-5 gün beklememi istedi, ben de bekledim, 5 gün sonra cevap gelmedi, tekrar iletişime geçtim, 2 gün daha beklememi, üst birime acil olarak bildirildiğini söylediler, ben de inandım. Bugüne kadar, 11 iş günü geçti, platform hala cevap beklememi, acil olarak işleme alacaklarını söylüyor. Platformun sürekli ertelemesi, sözünü tutmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı, TMGM'nin deneyimli bir yatırımcısı olarak, bu kadar belirgin bir hatayla karşılaşınca, sadece erteleme ve sözünü tutmama yolunu seçmeleri, bu kadar güvenilmez, bu kadar itibarsız olmaları karşısında, platforma soruyorum: 1. Denetiminiz nerede? Müşteri fonlarının güvenliğini nasıl sağlıyorsunuz? 2. Dürüstlüğünüz nerede? 3-5 günde çözüleceğini söylediniz, 11 gün geçti hala aynı yerdeyiz, 'acil işleme alındı' diyorsunuz. 3. Platform donma olayı neden yaşandı? Video kanıtı karşısında, platform donma olayını kabul ediyor musunuz? 4. Müşterinin haklı talebi nasıl garanti altına alınacak? Platform donması zaten yaşandı, müşterinin kârda olan pozisyonları etkilendi, müşteri sadece bu üç işlemin iptal edilmesini talep ediyor, bu talep makul değil mi?