Я являюсь пользователем FXGT (номер счета: 448639) и настоящим подаю жалобу на вашу платформу за произвольное удаление моего аккаунта и списание средств с моего счета (сумма: 1957.11) без предварительного уведомления или разумного объяснения, что серьезно нарушило мои законные права и интересы. I. Хронология событий Я зарегистрировался как пользователь на вашей платформе и прошел процедуры верификации, включая подтверждение личности и лица, в соответствии с правилами платформы. В течение всего периода использования я строго соблюдал пользовательское соглашение и не занимался запрещенной деятельностью. • 1 сентября 2025 года я обнаружил, что не могу войти в свой аккаунт. При проверке в бэкенде выяснилось, что аккаунт был удален без какого-либо предварительного уведомления. • Я отправил запрос в службу поддержки, требуя предоставить доказательства и вернуть мои средства. Однако платформа неоднократно отказывала, ссылаясь на расплывчатые причины, такие как «автоматизированный контроль рисков» и «нарушение правил платформы», не предоставляя конкретных доказательств нарушений. II. Основания для жалобы 1. Необоснованное удаление аккаунта: Платформа в одностороннем порядке удалила мой аккаунт без предупреждения и четких доказательств нарушений, нарушив наше соглашение и принципы справедливости. 2. Отказ в выводе средств нарушает право собственности: Средства на счете являются моей законной собственностью. Платформа не имеет права произвольно удерживать или отказывать в их возврате. 3. Уклонение службы поддержки и отсутствие намерения решить проблему: Многочисленные обращения не привели к существенным ответам. Платформа уклоняется от ответственности, серьезно подрывая доверие пользователей. III. Требования 1. Немедленно восстановить мой аккаунт или предоставить четкие доказательства нарушений и правовую основу для удаления аккаунта. 2. Безоговорочно вернуть списанные с моего счета средства. 3. Направить официальные извинения за данный инцидент и улучшить правила платформы и процедуры работы службы поддержки, чтобы предотвратить повторение. IV. Дальнейшие действия В случае, если ваша платформа продолжит игнорировать права пользователей и отказываться от решения проблемы, я предприму следующие меры для защиты своих интересов: • Подам жалобы в рыночные регуляторы, финансовые надзорные органы и другие соответствующие инстанции; • Опубликую данный инцидент в СМИ и социальных сетях. Я настоятельно призываю вашу платформу отнестись к этому вопросу серьезно.