Sou um usuário de longa data que se registrou em 2019 e tenho usado a plataforma desde então sem trocar, um usuário veterano leal. O saque de $2000 feito em 2 de fevereiro às 19:59 ainda não chegou à minha conta. Tentei entrar em contato com o atendimento ao cliente, mas não consegui; a fila estava muito longa. Começou com pouco mais de dez pessoas, depois cresceu para mais de trinta e, mais tarde, para mais de quarenta pessoas esperando. É impossível conseguir ser atendido. Enviar e-mails também não obtém resposta. A plataforma não tem respondido e não respondeu até hoje. O site oficial de back-end da Shanhai Securities mostra que o saque de $2000 foi aprovado, mas os fundos nunca chegaram. A página de saque também tem uma nota afirmando que, uma vez que o status do saque é confirmado, ele geralmente chega em até 24 horas. Saques anteriores sempre foram muito rápidos. Desta vez, os fundos estão demorando muito para chegar, e a plataforma também está inacessível.