제 TMGM 거래 계좌는 527713이며, 계좌 첫 입금일은 2020년 9월 21일입니다. 저는 오랜 기간 거래해온 고객입니다. 이 7년 동안 협력 관계는 항상 좋았고, 어떤 불쾌한 일도 발생한 적이 없었습니다. 그러나 2026년 3월 23일, 플랫폼이 갑자기 10분 동안 정지되어 제가 수익을 보고 있던 포지션을 청산할 수 없게 되었습니다. 저는 즉시 스크린샷을 찍고 동영상을 촬영하여 플랫폼에 이메일로 보냈습니다. 플랫폼은 답변으로 3-5일을 기다리라고 했고, 저는 기다렸습니다. 5일이 지나도 플랫폼은 답변이 없었고, 이후 다시 소통했더니 2일을 더 기다리라고 하며 상부 부서에 긴급 처리하도록 보고했다고 했습니다. 저는 그 말을 믿었습니다. 오늘까지, 11 영업일이 지났지만 플랫폼은 여전히 답변을 기다리라고 하며, 그들이 긴급 처리 중이라고 합니다. 플랫폼의 거듭된 미루기와 약속 불이행으로 저는 매우 실망했습니다. TMGM의 오랜 거래자로서, 이렇게 명백한 오류에 직면하여 오히려 미루고 약속을 지키지 않는 행동을 선택하다니, 이렇게 신의가 없고, 이렇게 신용이 없다니, 플랫폼에게 묻습니다. 1. 당신들의 규제는 어디에 있습니까? 어떻게 고객의 자금 안전을 보장합니까? 2. 당신들의 신의는 어디에 있습니까? 3-5일 내에 해결하겠다고 답했는데, 11일이 지났는데도 여전히 제자리걸음이며, 긴급 처리 중이라고만 합니다. 3. 왜 플랫폼 정지 사건이 발생했습니까? 동영상 증거를 두고, 당신들은 플랫폼 정지 사건을 인정합니까? 4. 고객의 정당한 요구는 어떻게 보장합니까? 이미 플랫폼 정지가 발생하여 고객이 이미 수익을 보고 있던 포지션에 영향을 주었으니, 고객은 이 세 건의 주문을 삭제해 달라고 요구합니다. 이 요구가 합리적이지 않습니까?