exness 플랫폼은 변동성이 큰 시기에 포지션에 대해 록킹을 허용하지 않고, 청산도 허용하지 않았습니다. 저는 두 번 경험했는데, 첫 번째는 포지션이 작아서 따지지 않았고, 두 번째는 2026년 1월 29일이었습니다. 제가 롱 포지션을 진입했는데, 손실이 크지 않을 때 록킹을 시도했지만 '가격 제시 종료'라는 메시지가 뜨며 안 되었고, 청산도 반응이 없었습니다. 다른 시간대에 여러 번 시도해도 같은 메시지가 반복되었습니다. 플랫폼은 시장 변동성이 크면 이런 상황이 발생할 수 있다고 설명했습니다. 그들의 뜻은 플랫폼에는 아무런 문제가 없으므로 저에게 보상을 해줄 수 없다는 것이었습니다. 제가 이해한 바로는, 변동성이 큰 시기에 우리가 청산하거나 록킹하는 것을 허용하지 않는 것이 그들 플랫폼의 일반적인 운영 방식이며 정상이라는 것입니다. 매번 거래할 때마다 사전에 그들에게 록킹이나 청산을 허용하는지 물어봐야 한다는 뜻입니다. 선물 거래가 체결된다고 해도, 포지션 규모가 작더라도 록킹과 청산이 가능해야 하며, 한 번에 안 되면 여러 번 시도하면 반드시 가능해야 합니다. 가장 중요한 것은 플랫폼의 태도입니다. 그들의 문제는 더 이상 단순히 청산이나 록킹을 허용하지 않는 것이 아닙니다. 변동성이 큰 시기에 당신이 맞는 방향으로 거래했다면 괜찮지만, 틀린 방향으로 거래했다면 강제 청산을 기다려야 한다는 것입니다. 이게 무슨 행동입니까? 몇만 원 정도의 금액에도 그들이 이런 태도를 보인다면, 여러분이 이 플랫폼을 이용할 때 주의해야 한다고 말씀드리고 싶습니다. 자금 안전은 한 측면이지만, 플랫폼이 제대로 운영될 수 있는 능력이 있는지가 더 중요합니다. 아래 그림은 제가 고객 서비스와의 대화 기록과, 항의할 때 그들이 저에게 회신한 이메일입니다.