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제 MT5 계좌는 50121254이며, TMGM 앱을 사용하여 거래했습니다. 주문번호 156028995 및 156111939 주문번호 156028995: 제가 적시에 포지션을 청산할 수 없어 심각한 손실이 발생했습니다. 이 주문은 제가 포지션을 열었을 때 시스템이 멈춰서 표시되지 않았고, 어디서 청산해야 할지 전혀 찾을 수 없었습니다. 이 주문이 표시되었을 때, 저는 이미 50달러 이상의 손실을 입은 상태였습니다. 제가 청산 버튼을 클릭할 수 있었다 하더라도, 청산에 성공할 수 없었고, 손실이 100달러 이상에 도달했을 때야 비로소 청산이 허용되었습니다. 주문번호 156111939: 제가 이 주문을 체결할 때, 시스템이 심각하게 느려졌습니다. 당시 금 가격이 급격히 하락하고 있었고, 이로 인해 제가 최종적으로 체결된 주문의 진입 가격이 제가 클릭했던 가격보다 훨씬 낮아져, 결국 이 불리한 진입 가격 때문에 강제 청산되었습니다. 게다가 이 주문은 최대 1000달러까지 수익을 냈습니다. 수익이 발생한 기간 동안, 저는 여러 번 청산을 시도했고, 이익을 확정하고 싶은 마음이 간절했습니다. 하지만 시스템은 매번 청산 실패를 표시했고, 고객센터에 문의하라고 했습니다. 결국 플랫폼은 제가 시스템 정지 증거가 없다는 이유로 보상을 거부했습니다. 금 가격이 그렇게 급락할 때 시스템이 수십 분 동안 얼마나 심각하게 정지했는지 플랫폼은 모를 리가 없지 않습니까? 저는 이런 상황을 처음 겪어봤는데, 플랫폼이 이렇게 뻔뻔할 줄이야. TMGM의 거래 로그를 찾아서 제 청산 실패 기록을 확인하려 했는데, 이 앱은 미리 방어책을 마련해 놓았더군요. 앱 내의 거래 로그는 전부 비어 있습니다. 저는 겨우 200달러 정도 손실을 봐서 큰 문제는 아니지만, 수익을 내고도 청산을 못 시키는 건 정말 원치 않습니다. 플랫폼이 정말 저를 역겹게 만들었습니다. 제가 보상을 받지 못하는 건 괜찮지만, 반드시 이 문제를 폭로해야 합니다.