입금이 확인되지 않았습니다-XM-권리보호센터-WikiFX

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해결됨

입금이 확인되지 않았습니다

조정 대상

조정 안건

스캠

요구사항

보상

조정 금액

$417(USD)

조정 시간

3일18시간

조정 진행 상황

홍콩 08-22

사용자 확인 후 해결됨.

FX3520508418

키프로스 08-22

회신

고객님, 안녕하세요! 먼저 XM을 선택해 주셔서 감사드리며 저희 서비스에 대한 신뢰에 감사드립니다! 귀하의 계정(68736317)에 대한 입금 문제에 대해, 관련 입금 서류를 제출해 주신 후에 당사 고객 지원팀이 즉시 해당 세부 정보를 검증 및 후속 조치를 위해 관련 부서로 전달했습니다. 이 과정에서 당사 팀은 귀하의 입금 상태를 지속적으로 모니터링해 왔습니다. 검토 결과, 귀하의 이름 변경 및 은행 시스템이 업데이트되지 않은 사실로 인해 시스템이 처리 중에 귀하의 입금을 자동으로 인식하지 못했습니다. 이에 따라 수동 검증이 필요했고, 이로 인해 처리 시간이 연장되었습니다. 관련 부서가 귀하의 이름 변경을 확인하는 서류를 받고 입금이 귀하에 의해 시작되었음을 검증한 후, 예외로 처리되어 자금이 귀하의 계정에 입금되었습니다. 확인을 위해 계정에 로그인해 주십시오. XM은 귀하에게 알립니다: 앞으로 시스템이 귀하의 입금을 자동으로 인식하지 못하는 상황을 피하기 위해 은행에 개인 정보를 업데이트하도록 가능한 빨리 연락해 주십시오. 감사합니다. 다시 한번, XM을 진심으로 이해하고 지원해 주셔서 감사드립니다. 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 https://www.xmmarketcn.tech/cn의 공식 XM 웹사이트를 방문하고 오른쪽 하단의 파란 물음표 아이콘을 클릭하여 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다. XM은 월요일부터 금요일까지 24시간 365일 온라인 고객 지원을 제공하며 언제든지 도와드릴 준비가 되어 있습니다. 성의를 다해

회신

홍콩 08-19

브로커에게 문의

WikiFX 해외 고객 서비스

브로커에게 문의

홍콩 08-19

심사 통과

WikiFX 분쟁 조정 센터

심사 통과

홍콩 08-18

조정 제출

FX3520508418

2025년 8월 14일 밤 10시에 3000위안을 입금했습니다. 은련을 이용해 XM 플랫폼으로 입금한 주문 번호는 79107275입니다. 동시에 입금 과정에서 메모란에도 주문 번호를 입력했습니다. 제 MT5 거래 계좌는 68736317이며, 오늘인 8월 18일까지 입금액이 입금되지 않았고, 자금도 환불되지 않았습니다. 이번 몇 일 동안 3번 XM 플랫폼 고객 서비스에 문의했고, 고객 서비스에도 이메일을 보냈지만, 일관된 답변은 기다리라는 것뿐이었습니다. 언제 처리될지 물었지만, 고객 서비스에서도 정확한 시간을 알려주지 않았습니다.