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미체결 주문, 내부 시스템 오류, 21일

FX3834833747

1년 내

인증 되지 않음

저는 Pepperstone Latin America의 소매 고객입니다(계정 #4300*****).. 몇 주에 걸쳐 세 가지 심각한 문제를 겪었습니다: 1. 확인된 내부 오류: 2026년 5월 25일, XRPUSD, US500, XAUUSD에 대한 제스톱 로스및테이크 프로핏주문이 "내부 오류. 계정 관리자에게 문의하십시오.\"라는 메시지와 함께 거부되었습니다. Pepperstone 자체 시스템 오류로 인해 제 포지션은 SL/TP 보호 없이 남겨졌습니다. 2. 미체결 주문: BTCUSD, SOLUSD, ETHUSD에 대한 활성 매수 지정가 주문은 충분한증거금가 있었음에도 불구하고 가격이 진입 수준에 도달했음에도 실행되지 않았습니다. 3. 고의적 지연: 저는 2026년 5월 25일(티켓 #06828949) 이메일, WhatsApp, 그리고 제 상업 고문 Luis를 통해 이 모든 것을 신고했습니다. 21일 후 그들은 보조적인 DOGE 예시에만 답변하며 주요 사례를 완전히 무시했습니다. 제 고문 Luis는 서면으로 인정했습니다: \"este tema se escapa de mis manos" (이것은 제 손을 벗어난 것입니다). 저는 현재 바하마 증권위원회(SCB)에 ecompl로 이 문제를 상소했습니다.

원문

Unexecuted orders, internal system errors, 21-day

I am a retail client of Pepperstone Latin America (account #4300*****). Over several weeks I experienced three serious issues: 1. CONFIRMED INTERNAL ERRORS: On May 25, 2026, my Stop Loss and Take Profit orders on XRPUSD, US500, and XAUUSD were rejected with the message "Internal error. Please contact your account manager." My positions were left without SL/TP protection due to Pepperstone's own system failure. 2. UNEXECUTED ORDERS: Active Buy Limit orders on BTCUSD, SOLUSD, and ETHUSD with sufficient margin were never executed despite price reaching entry levels. 3. DELIBERATE DELAY: I reported all of this on May 25, 2026 (ticket #06828949) through email, WhatsApp, and my commercial advisor Luis. After 21 days they responded addressing only a secondary DOGE example, completely ignoring the primary cases. My advisor Luis admitted in writing: "este tema se escapa de mis manos" (this is beyond my hands). I have now escalated to the Securities Commission of The Bahamas (SCB) at ecompl