존경하는 고객님께, 귀하의 피드백을 접수하였습니다. 귀하께서 언급하신 2024년 골드 XAUUSD 주문 #268429의 체결 문제에 대해서, 시간이 오래 경과하였음에도 불구하고, 귀하의 피드백을 받는 즉시 조사를 진행하였습니다. 관련 주문 체결 시장 시세, 체결 기록 및 실행 로그를 확인한 결과, 상기 기록에 따르면 해당 주문들은 손절매가 발동된 후 당시 시장 최적가로 정상적으로 체결 완료되었으며, 비정상적인 실행 상황은 없었습니다. 귀하께서 언급하신 손절매가와 실제 체결가 간의 불일치 문제에 관하여 설명드립니다. MT 주문 체결 메커니즘에 따르면, 시장 가격이 손절매가에 도달하면 시스템이 자동으로 당시 시장에서 획득 가능한 시장가로 청산을 실행합니다. 설명드릴 점은, 가격 변동성이 거시 경제 데이터 발표(예: 비농업 고용 지표)에 의해서만 발생하는 것은 아니라는 점입니다. 시장 참가자들의 거래 행동, 유동성 변화 등 다양한 요인의 영향을 받을 수 있습니다. 시장이 격렬하게 변동하는 상황에서는 체결 가격과 사전 설정 가격 사이에 차이가 발생할 수 있으며, 이는 정상적인 시장 실행 현상에 속합니다. 현재 기록을 확인한 결과, 귀하의 이 주문이 손절매가 2569.00에 발동되었을 때, 시장에서 실제로 상당한 변동성이 발생하였으며, 주문 또한 당시 시장에서 획득 가능한 최적가인 2566.50로 실행 체결되어 어떠한 비정상적인 점도 없었습니다. 귀하의 로그인 문제에 대해서, 확인 결과 귀하의 계정은 현재 보안 검증 상태입니다. 이러한 상황은 일반적으로 계정 장기 미로그인, 다른 지역에서의 로그인 등의 이유로 시스템 보안 보호 메커니즘이 작동한 경우로, 귀하의 자금 안전을 보장하기 위한 것입니다. 궁금한 점이 있으시면 공식 채널을 통해 저희와 연락해 주시기 바랍니다.