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私のMT5アカウントは50121254です。TMGMアプリを使用して取引を行っています。 注文番号156028995と156111939についてです。 注文番号156028995では、決済を適時に行えず、重大な損失を被りました。この注文を建てた際、システムがフリーズし、表示されず、どこで決済できるのか全く分かりませんでした。この注文が表示された時には、すでに50u以上の損失が出ていました。たとえ決済をクリックできたとしても、決済は成功せず、損失が100u以上に達した時点で初めて決済が許可されました。 注文番号156111939では、この注文を発注した際、システムが極度に重くなりました。その時、金価格は急落しており、結果として発注が成立したコストは、私がクリックした発注価格よりもはるかに低くなり、この注文は不適切なコストによりロスカットされました。しかも、この注文は最大で1000uの利益が出ていました。利益が出ている期間中、私は何度も決済をクリックしました。利益を確定させることが切実に必要だったのですが、システムは毎回決済失敗を表示し、カスタマーサポートに連絡するよう求めました。 最終的に、プラットフォームは私がチャッキングの証拠を提示できないことを理由に補償を拒否しました。金が下落したあの時間帯、システムが何十分もフリーズしていた様子を、プラットフォーム自身が把握していないはずがありません。私は初めてこのような状況に遭遇し、プラットフォームがここまで厚かましいとは思いもしませんでした。TMGMの取引ログを探して決済失敗の記録を見つけようとしましたが、このアプリは事前に手を打っていて、アプリ内の取引ログはすべて空白でした。私はたかが200uをロスカットしただけなので大したことはありません。利益が出ているのに決済させてもらえなかった分はもう諦めます。しかし、プラットフォームの対応には本当に嫌気がさしました。賠償金が得られなくても構いませんが、この件を絶対に暴露しなければなりません。