お客様各位 お客様よりご指摘いただきました、2024年の金XAUUSD注文#268429の執行に関する問題について、ご連絡をいただきました。時間が経過しておりますが、ご連絡を受け次第、直ちに調査を実施いたしました。関連する注文の約定時間帯における市場価格、約定記録、執行ログを確認した結果、上記記録によれば、関連する注文はストップロスがトリガーされた後、いずれも当時の市場における最良価格で約定が完了しており、異常な執行状況は認められませんでした。 お客様がご指摘の、ストップロス価格と実際の約定価格が一致しない問題について。MT注文の約定メカニズムによれば、市場価格がストップロス価格に到達した時点で、システムは自動的に当時市場で入手可能な市場価格（マーケットオーダー）で決済を執行いたします。 ご説明申し上げますが、価格変動はマクロ経済データの発表（例：非農業部門雇用統計）のみによって引き起こされるものではありません。市場参加者の取引行動、流動性の変化など、様々な要因の影響を受ける可能性があります。市場が激しく変動する状況下では、約定価格と事前設定価格との間に差異が生じることがあり、これは正常な市場執行の現象です。 現存する記録を確認したところ、お客様のこの注文がストップロス価格2569.00でトリガーされた際、市場は確かに大きな変動が発生しており、注文も当時市場で入手可能な最良価格である2566.50で執行・約定しており、何ら異常はございません。 お客様のログイン問題に関して、確認いたしましたところ、お客様のアカウントは現在セキュリティ検証状態となっております。このような状況は通常、アカウントの長期間にわたるログインなし、または異なる場所からのログインなどが原因で、システムのセキュリティ保護メカニズムが作動したことによるもので、お客様の資金の安全を確保することを目的としております。 ご不明な点がございましたら、公式チャネルよりお問い合わせください。