私はFXGTのユーザー（アカウント番号：448639）であり、貴プラットフォームに対し、事前の通知や合理的な説明なしに私のアカウントを任意に削除し、資金（金額：1957.11）を差し引いたことについて苦情を申し立てます。これは私の法的権利と利益を著しく侵害しています。 I. 事象の経緯 私は貴プラットフォームにユーザー登録し、プラットフォームの規則に従って実名認証、顔認証などの手続きを完了しました。利用期間中、一貫してプラットフォームの利用規約を遵守し、禁止行為には一切関与していません。 • 2025年9月1日、アカウントにログインできないことに気付きました。バックエンドにアクセスしたところ、事前の通知なしにアカウントが削除されていたことが判明しました。 • 私はサポートチケットを提出し、プラットフォームに対し証拠の提示と資金の返還を要求しました。しかし、プラットフォームは「自動化されたリスク管理」や「プラットフォーム規則違反」といった曖昧な理由を繰り返し主張し、具体的な違反の証拠を一切提示しませんでした。 II. 苦情の根拠 1. 不当なアカウント削除：プラットフォームは事前の通知や明確な違反の証拠なしに一方的に私のアカウントを削除し、契約違反かつ公平性の原則に反しています。 2. 出金拒否は財産権侵害：アカウント内の資金は私の合法的な個人財産です。プラットフォームにはこれを任意に差し押さえたり返還を拒否したりする権利はありません。 3. カスタマーサービスの責任回避と解決意図の欠如：繰り返しの連絡にもかかわらず実質的な回答が得られず、プラットフォームは責任を回避しており、ユーザー体験と信頼を著しく損なっています。 III. 要求事項 1. 直ちに私のアカウントを復元するか、アカウント削除の具体的な違反証拠と法的根拠を明示してください。 2. アカウントから差し引かれた資金を無条件で返還してください。 3. 本件について正式に謝罪し、再発防止のためプラットフォーム規則とカスタマーサービス手順を改善してください。 IV. 今後の対応 貴プラットフォームがユーザー権利を無視し続け、本件の解決を拒否する場合、私は自身の利益を保護するため以下の措置を講じます： • 市場監督当局、金融規制当局などの関連機関に苦情を申し立てる • メディアやソーシャルプラットフォームを通じて本件を公表する 貴プラットフォームには本件を真剣に受け止めるよう強く要請します。