私はFXGTのユーザーであり、貴プラットフォームに対し、事前の通知や合理的な説明なしに私のアカウントを任意に削除し、資金を差し引いたことについて、ここに苦情を申し立てます。これは私の法的権利と利益を著しく侵害する行為です。 I. 事案の詳細 私は貴プラットフォームにユーザー登録を行い、プラットフォームの規則に従って本人確認及び顔認証を完了しました。利用期間中、私は一貫してプラットフォームの利用規約を遵守し、一切の違反行為は行っていません。 • 2025年9月3日、私はアカウントにログインできないことに気付きました。バックエンドにアクセスしたところ、何の事前通知もなくアカウントが削除されていたことが判明しました。 • 私はサポートチケットを提出し、証拠の提示と資金の返還を要求しました。しかし、プラットフォームは「自動化されたリスク管理」や「プラットフォーム規則違反」といった曖昧な理由を繰り返し述べるだけで、具体的な違反の証拠を一切提示しませんでした。 II. 苦情の根拠 1. 不当なアカウント削除：プラットフォームは事前の通知や明確な違反の証拠なしに一方的に私のアカウントを削除し、契約上の合意と公平性の原則に違反しています。 2. 資金の差し押さえは財産権の侵害：アカウント内の資金は私の合法的な個人財産です。プラットフォームにはこれらの資金を任意に差し引いたり、返還を拒否する権限はありません。 3. カスタマーサービスの責任回避と解決意図の欠如：繰り返しの連絡にもかかわらず、実質的な回答は得られませんでした。プラットフォームは責任を回避し、ユーザー体験と信頼を著しく損なっています。 III. 要求事項 1. 直ちに私のアカウントを復元するか、違反の明確な証拠とアカウント削除の法的根拠を提示してください。 2. 私のアカウントから差し引かれた資金を無条件で返還してください。 3. 本件について正式に謝罪し、再発防止のためにプラットフォームの規則とカスタマーサービス手順を改善してください。 IV. 今後の対応 貴プラットフォームがユーザーの権利を無視し、本件の解決を拒否し続ける場合、私は自身の利益を保護するため以下の措置を講じます： • 市場監督当局、金融規制当局、その他関連機関に苦情を申し立てる。 • メディアやソーシャルプラットフォームを通じて本件を公表する。 貴プラットフォームには本件を真摯に受け止めるよう強く要請します。