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Il mio account MT5 è 50121254, eseguo trading tramite l'app TMGM Ordini 156028995 e 156111939 Per l'ordine n. 156028995 non ho potuto chiudere la posizione in tempo, causando una grave perdita. Quando ho aperto questa posizione, il sistema si è bloccato, non veniva visualizzata, non riuscivo proprio a trovare dove chiuderla. Quando l'ordine è apparso, avevo già subito una perdita superiore a 50 USD. Anche se avessi potuto cliccare per chiudere, non sarei riuscito a chiuderla con successo. Solo quando la perdita ha superato i 100 USD mi ha permesso di chiuderla con successo. Per l'ordine n. 156111939, quando ho piazzato l'ordine, il sistema era estremamente lento. In quel momento il prezzo dell'oro stava scendendo rapidamente, il che ha fatto sì che il prezzo di esecuzione finale fosse molto più basso del prezzo a cui ho cliccato per aprire la posizione. Questo ha portato al margin call di quell'ordine a causa di un prezzo di entrata sfavorevole. Inoltre, questo ordine ha raggiunto un profitto massimo di 1000 USD. Durante il periodo in profitto, ho cliccato più volte per chiudere la posizione, avevo un disperato bisogno di realizzare il mio profitto, ma il sistema mostrava costantemente la chiusura fallita e mi diceva di contattare l'assistenza clienti. Alla fine, la piattaforma ha rifiutato il risarcimento dicendo che non avevo prove del lag. Ma durante quel calo dell'oro, il sistema è stato in lag per decine di minuti, la piattaforma non sa in che stato fosse? È la prima volta che mi capita una cosa del genere, come potevo sapere che la piattaforma sarebbe stata così senza vergogna? Ho cercato i log di trading di TMGM per trovare i record dei miei tentativi di chiusura falliti, ma chi sapeva che l'app si era già premunita contro di te. I log di trading all'interno della sua app sono completamente vuoti. Alla fine ho perso solo duecento USD, non è un grosso problema, i profitti che non mi ha lasciato realizzare non li voglio nemmeno più, ma la piattaforma mi ha davvero disgustato. Se non ottengo il risarcimento non importa, ma devo assolutamente esporre questa cosa.