Gentile Cliente, Abbiamo ricevuto il Suo feedback riguardo il problema di esecuzione dell'ordine XAUUSD oro 2024 #268429 da Lei menzionato. Nonostante il considerevole lasso di tempo trascorso, abbiamo immediatamente avviato un'indagine dopo aver ricevuto la Sua segnalazione. Esaminando le quotazioni di mercato, i registri di esecuzione e i log di trading relativi al periodo in cui l'ordine è stato eseguito, in base ai suddetti documenti, l'ordine in questione è stato completato al miglior prezzo di mercato disponibile al momento dello scatto dello stop loss, senza alcuna anomalia nell'esecuzione. Per quanto riguarda la discrepanza tra il prezzo di stop loss e il prezzo di esecuzione effettivo da Lei menzionata. Secondo il meccanismo di esecuzione degli ordini MT, quando il prezzo di mercato raggiunge il livello di stop loss, il sistema chiude automaticamente la posizione al prezzo di mercato disponibile in quel momento. È importante chiarire che le fluttuazioni dei prezzi non sono causate esclusivamente dal rilascio di dati macroeconomici (come il Non-Farm Payroll). Possono essere influenzate anche da vari fattori come il comportamento di trading dei partecipanti al mercato e i cambiamenti di liquidità. In condizioni di elevata volatilità del mercato, possono verificarsi differenze tra il prezzo di esecuzione e il prezzo impostato, il che è un fenomeno normale di esecuzione di mercato. Dall'analisi dei registri disponibili, al momento dello scatto del Suo stop loss a 2569.00, il mercato ha effettivamente registrato una notevole volatilità, e l'ordine è stato eseguito al miglior prezzo disponibile sul mercato in quel momento, 2566.50, senza alcuna anomalia. Per quanto riguarda il problema di accesso da Lei riscontrato, dopo aver verificato, il Suo account è attualmente in uno stato di verifica di sicurezza. Questa situazione è solitamente attivata dai meccanismi di protezione della sicurezza del sistema a causa di un lungo periodo di inattività dell'account, accessi da località insolite, ecc., con l'obiettivo di garantire la sicurezza dei Suoi fondi. Se ha ulteriori domande, La preghiamo di contattarci attraverso i canali ufficiali.