Akun trading saya di TMGM adalah 527713, waktu deposit pertama ke akun adalah 2020.9.21. Saya adalah klien senior. Selama 7 tahun ini, kerja sama selalu berjalan baik, tidak pernah terjadi hal yang tidak menyenangkan. Namun pada 2026.3.23, platform tiba-tiba mengalami gangguan selama 10 menit, menyebabkan posisi saya yang sebenarnya profit tidak dapat ditutup. Saya segera mengambil tangkapan layar dan merekam video, lalu mengirimkannya via email ke platform. Platform membalas meminta saya menunggu 3-5 hari, saya tunggu, setelah 5 hari platform tidak membalas, kemudian setelah bernegosiasi lagi, meminta saya menunggu 2 hari lagi, telah dilaporkan ke departemen atasan untuk ditangani segera, saya pun percaya. Hingga hari ini, telah lewat 11 hari kerja, platform masih menyuruh saya menunggu balasan, mereka akan menanganinya segera. Penundaan berulang kali dan ingkar janji dari platform membuat saya sangat kecewa, sebagai trader senior TMGM, menghadapi kesalahan yang begitu jelas, malah memilih tindakan menunda-nunda dan ingkar janji, begitu tidak memiliki integritas, begitu tidak memiliki kredibilitas, saya bertanya kepada platform: 1. Di mana regulasi kalian? Bagaimana menjamin keamanan dana klien? 2. Di mana integritas kalian? Membalas akan diselesaikan dalam 3-5 hari, sudah lewat 11 hari masih di tempat yang sama, bilang sedang ditangani segera. 3. Mengapa bisa terjadi peristiwa gangguan platform? Menghadapi bukti video, apakah kalian mengakui peristiwa gangguan platform? 4. Bagaimana menjamin tuntutan sah klien, karena sudah terjadi gangguan platform, menyebabkan posisi klien yang sebenarnya profit, klien hanya meminta penghapusan tiga posisi ini, apakah tuntutan ini wajar?