Hormat Klien yang Terhormat, Salam! Pertama-tama, terima kasih telah memilih XM dan kepercayaan Anda terhadap layanan kami! Mengenai isu deposito pada akun Anda (68736317), setelah Anda menyediakan dokumentasi deposit yang relevan, tim dukungan pelanggan kami dengan cepat meneruskan detailnya ke departemen terkait untuk verifikasi dan tindak lanjut. Sepanjang proses ini, tim kami terus memantau status deposit Anda. Setelah ditinjau, diketahui bahwa karena adanya perubahan nama dari pihak Anda dan fakta bahwa sistem bank Anda belum diperbarui, sistem tidak dapat secara otomatis mengenali deposit Anda selama proses. Sebagai hasilnya, verifikasi manual diperlukan, yang memperpanjang waktu pemrosesan. Setelah departemen terkait menerima dokumentasi yang mengonfirmasi perubahan nama Anda dan memverifikasi bahwa deposito tersebut diinisiasi oleh Anda, dana diproses sebagai pengecualian dan dikreditkan ke akun Anda. Silakan masuk ke akun Anda untuk konfirmasi. XM mengingatkan Anda: Segera hubungi bank Anda untuk memperbarui informasi pribadi Anda dalam sistem mereka untuk menghindari kejadian di masa depan di mana sistem tidak dapat secara otomatis mengenali deposit Anda. Terima kasih. Sekali lagi, kami sangat menghargai pengertian dan dukungan Anda terhadap XM. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk mengunjungi situs web resmi XM di https://www.xmmarketcn.tech/cn dan klik ikon tanya biru di sudut kanan bawah untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami. XM menyediakan dukungan pelanggan online 24/7 dari Senin hingga Jumat, dan kami selalu senang membantu Anda. Hormat kami

Saya melakukan deposit 3000 RMB pada pukul 22:00 tanggal 14 Agustus 2025, menggunakan transfer UnionPay, nomor pesanan deposit ke platform XM adalah 79107275. Selama proses transfer deposit, saya juga mencantumkan nomor pesanan di kolom catatan. Nomor akun trading MT5 saya adalah 68736317, hingga saat ini tanggal 18 Agustus, deposit tersebut belum masuk, dan dana juga belum dikembalikan ke saya. Selama beberapa hari terakhir, saya telah menghubungi layanan pelanggan XM sebanyak 3 kali, termasuk mengirim email kepada layanan pelanggan, namun jawaban yang diterima selalu sama, yaitu untuk bersabar dan menunggu. Belum ada jawaban pasti kapan masalah ini akan diselesaikan dari layanan pelanggan.