Pelanggan yang terhormat, Kami telah menerima umpan balik Anda mengenai masalah eksekusi order XAUUSD emas tahun 2024 #268429 yang Anda sebutkan. Meskipun rentang waktunya sudah cukup lama, kami segera melakukan pengecekan setelah menerima umpan balik Anda. Dengan melihat kuotasi pasar, catatan eksekusi, dan log eksekusi pada periode perdagangan order terkait, berdasarkan catatan di atas, order terkait telah dieksekusi dengan kuotasi pasar terbaik pada saat itu setelah stop loss terpicu, dan tidak ada kondisi eksekusi yang tidak normal. Mengenai masalah perbedaan antara harga stop loss dan harga eksekusi aktual yang Anda sebutkan. Menurut mekanisme eksekusi order MT, ketika harga pasar menyentuh harga stop loss, sistem secara otomatis menutup posisi dengan harga pasar yang tersedia di pasar pada saat itu. Perlu dijelaskan bahwa fluktuasi harga tidak hanya disebabkan oleh rilis data makro (seperti NFP). Hal ini juga dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti perilaku perdagangan peserta pasar, perubahan likuiditas, dan lain-lain. Dalam kondisi pasar yang sangat fluktuatif, mungkin terdapat perbedaan antara harga eksekusi dan harga yang telah ditetapkan, yang merupakan fenomena eksekusi pasar yang normal. Dari catatan yang ada, ketika order Anda memicu stop loss pada harga 2569.00, pasar memang mengalami fluktuasi yang cukup besar, dan order dieksekusi dengan kuotasi terbaik yang tersedia di pasar pada saat itu, yaitu 2566.50, tanpa ada kelainan apa pun. Mengenai masalah login Anda, setelah diverifikasi, akun Anda saat ini berada dalam status verifikasi keamanan. Situasi ini biasanya dipicu oleh mekanisme perlindungan keamanan sistem karena akun tidak login dalam waktu lama, login dari lokasi yang berbeda, dan alasan lainnya, yang bertujuan untuk memastikan keamanan dana Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami melalui saluran resmi.