Pada tanggal 26 Desember 2025, Axi mengirimkan email yang meminta dokumen tambahan untuk memverifikasi identitas saya. Permintaan ini datang hampir sebulan setelah permintaan penarikan saya pada tanggal 28 November 2025. Materi yang diminta mencakup riwayat transaksi bank lengkap saya, yang melibatkan privasi pribadi. Saya memberikan dokumen-dokumen ini pada tanggal 26 Desember 2025, bekerja sama dengan proses verifikasi identitas platform. Namun, setelah berulang kali menanyakan tentang kemajuan penarikan kepada layanan pelanggan setelah tanggal 26 Desember, Axi awalnya mengutip Natal sebagai alasan penundaan. Namun pada tanggal 26, Natal sudah lewat. Mereka kemudian mengklaim bahwa proses tinjauan departemen terkait mereka adalah audit global, yang juga akan menyebabkan penundaan. Ketika ditekan untuk detail spesifik tentang kemajuan penarikan, layanan pelanggan secara konsisten gagal menjelaskan status peninjauan, menginstruksikan saya untuk menunggu dengan sabar. Saya telah mengajukan semua dokumentasi yang diperlukan sesuai permintaan. Proses peninjauan penarikan Axi kini telah melebihi satu bulan. Saya sangat menduga platform ini curang dan berusaha menyita dana nasabah. Saya mendesak permintaan bantuan dalam menyelesaikan penarikan sebesar $9.251 yang telah ditunda oleh Axi selama lebih dari satu bulan.