Mon compte de trading chez TMGM est le 527713, et ma date de premier dépôt est le 21/09/2020. Je suis un client de longue date. Pendant ces 7 années, notre collaboration s'est toujours bien déroulée, sans le moindre incident désagréable. Cependant, le 23/03/2026, la plateforme s'est soudainement bloquée pendant 10 minutes, m'empêchant de clôturer des positions qui étaient en profit. J'ai immédiatement pris des captures d'écran et enregistré une vidéo que j'ai envoyée par email à la plateforme. La plateforme a répondu en me demandant d'attendre 3 à 5 jours. J'ai attendu. Après 5 jours sans réponse, j'ai renouvelé ma demande. On m'a alors dit d'attendre encore 2 jours, que le dossier avait été remonté au service supérieur pour traitement urgent, et j'ai cru cette promesse. À ce jour, plus de 11 jours ouvrés sont passés, et la plateforme me demande toujours d'attendre une réponse, qu'ils traitent l'affaire en urgence. Les reports répétés et le manque de parole de la plateforme me déçoivent profondément. En tant que trader expérimenté chez TMGM, face à une erreur aussi évidente, ils ont choisi la mauvaise foi et le manque de parole. Une telle absence d'intégrité et de fiabilité soulève des questions sérieuses pour la plateforme : 1. Où est votre régulation ? Comment garantissez-vous la sécurité des fonds des clients ? 2. Où est votre intégrité ? Vous avez promis une résolution en 3-5 jours, plus de 11 jours sont passés et nous en sommes toujours au même point, avec des promesses de traitement urgent. 3. Pourquoi cet incident de blocage de plateforme s'est-il produit ? Face aux preuves vidéo, reconnaissez-vous l'incident de blocage ? 4. Comment sont garanties les demandes légitimes des clients ? Puisque le blocage s'est produit, empêchant un client de clôturer des positions en profit, le client demande simplement l'annulation de ces trois ordres. Cette demande est-elle raisonnable ?