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Résolu
J'espère que cela sera traité rapidement !
Objet
INFINOX INFINOX
Motif de la médiation

Retrait

Requête de la médiation

Retrait

Montant

$913(USD)

Date de la médiation

74jour4Heure

Progression de la médiation
Résolu
FX2467866881
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J'ai commencé à trader après un dépôt le 5 mars. Le 18 mars, j'ai effectué une transaction sur l'écart de l'or (Gold Spread) sur cette plateforme. Vers 5 heures du matin le 19 mars, j'ai vu que l'ordre était toujours sur mon compte (le journal MT5 peut le prouver). Puis, lorsque j'ai rouvert mon compte vers 7 heures du matin, j'ai découvert que l'ordre avait été clôturé de force par le système (alors que le niveau de marge de maintenance était très sûr). Ensuite, j'ai constaté que l'heure de clôture forcée affichée pour l'ordre était 1 heure du matin. Par la suite, je n'ai plus pu effectuer de transactions sur mon compte, ni de dépôts ou de retraits. J'ai alors contacté l'adresse e-mail officielle. Au début, j'avais encore un peu de confiance et d'espoir, espérant que le support officiel résoudrait rapidement mon problème. Mais c'est une douche froide qui m'est tombée dessus, et maintenant, les e-mails officiels ne répondent même plus !!! J'espère que les amis qui n'ont pas encore ouvert de compte garderont les yeux ouverts et ne se feront pas avoir !!!

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