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Résolu
Liquidation de mes ordres pendant la période de fermeture du marché
Objet
Exness
Motif de la médiation
Autres
Requête de la médiation
Explique
Montant
$2,400(USD)
Date de la médiation
111jour6Heure

Progression de la médiation
Hong Kong5h
Résolu
WOJIZHULE
Information sensible
Ce contenu concerne les informations sensibles. WikiFX l'a caché.
Hong Kong02-24
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WOJIZHULE

Aucune notification d'ajustement du levier avant la fermeture du marché pour le Nouvel An. Une notification d'ajustement du levier a été envoyée 35 minutes avant l'ouverture du marché le 2 janvier 2026 (6h25 heure de Pékin). Les ordres ont été liquidés à 6h45, et le marché a ouvert à 7h. La liquidation a été effectuée pendant une période où le marché n'était pas encore ouvert, sans liquidité et sans formation des prix. Au total, il y avait 0.6 lots, dont 0.4 lots liquidés. Les 0.2 lots restants ont atteint leur prise de bénéfices de 70 pips au prix prévu. Après réclamation, la plateforme a expliqué qu'il n'y avait pas de faute et a compensé 400 USD, alors que j'ai subi une perte de plus de 2400 USD à cause de la plateforme.


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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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