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Mon compte MT5 est le 50121254, j'utilise l'application TMGM pour trader Ordres 156028995 et 156111939 Pour l'ordre n°156028995, je n'ai pas pu clôturer à temps, ce qui a causé une perte importante. Au moment où j'ai ouvert cette position, le système a planté, elle n'apparaissait pas, je ne pouvais absolument pas trouver où la clôturer. Lorsque l'ordre est finalement apparu, j'avais déjà subi une perte de plus de 50 $. Même si j'avais pu cliquer pour clôturer, cela n'aurait pas fonctionné. Ce n'est que lorsque la perte a dépassé 100 $ que j'ai pu clôturer avec succès. Pour l'ordre n°156111939, au moment où j'ai passé cet ordre, le système était extrêmement lent. Le prix de l'or chutait rapidement à ce moment-là, ce qui a fait que le prix d'exécution final était bien inférieur au prix auquel j'avais cliqué, entraînant finalement un appel de marge dû à un mauvais prix d'entrée. De plus, cet ordre a atteint un profit maximum de 1000 $. Pendant la période de profit, j'ai cliqué plusieurs fois pour clôturer, j'avais un besoin urgent de sécuriser mes gains, mais le système affichait systématiquement un échec de clôture et me demandait de contacter le service client. Finalement, la plateforme a refusé de m'indemniser sous prétexte que je n'avais pas de preuve du plantage. Je me demande, lors de cette chute de l'or, le système a planté pendant des dizaines de minutes, la plateforme n'a vraiment aucune idée de l'état dans lequel il était ? C'est la première fois que je rencontre une telle situation, comment pouvais-je savoir que la plateforme serait aussi malhonnête ? J'ai voulu consulter les journaux de trading de TMGM pour trouver les traces de mes échecs de clôture, mais devinez quoi, l'application a anticipé le coup, tous les journaux de trading dans l'application sont vides. Je n'ai perdu que 200 $, ce n'est pas grave, je ne veux même plus les gains qu'ils ne m'ont pas laissé clôturer, mais la plateforme m'a vraiment écœuré. Si je n'obtiens pas de compensation, ce n'est pas grave, mais il faut absolument exposer cette affaire.