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Résolu
Glissement important, stop loss d'achat de 495%.
Objet
Exness
Motif de la médiation
Glissement
Requête de la médiation
compensation
Montant
$400(USD)
Date de la médiation
67jour2Heure

Progression de la médiation
Hong Kong2024-03-21
Résolu
tracy920
Chypre2024-02-20
Répondre
Exness
Cher client, concernant votre problème, vous pouvez envoyer des informations détaillées au service clientèle disponible 24 heures sur la plateforme, ou utiliser votre adresse e-mail enregistrée pour contacter le support officiel à support@exness.com (veuillez vous assurer que l'adresse e-mail est correcte). Si vous nous avez déjà contacté, veuillez continuer à répondre par e-mail ou contacter notre service clientèle en ligne disponible 24 heures sur 24 pour obtenir de l'aide. Merci.
Répondre
Hong Kong2024-01-15
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Service client étranger de WikiFX
Service client étranger de WikiFXContacter le courtier
Hong Kong2024-01-15
Vérifié
Centre de médiation de WikiFX
Centre de médiation de WikiFXVérifié
Hong Kong2024-01-14
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tracy920
Je suis très confus au sujet des écarts élevés d'Exness. Le 11 janvier 2024, j'ai passé une commande de trading XAUUSD avec le numéro de ticket 34178666, avec un stop loss d'achat à 2039,50 $ SL 2037,50 $. (SL $2). Cependant, la commande réelle a été exécutée à 2045,287 $ (au lieu de 2039,50 $) et SL 2033,392 $ (au lieu de 2037,50 $). J'aurais dû subir une perte de 2 $ avec l'ordre de stop loss d'achat, mais en réalité, ma perte s'élève à 11,895 $, soit près de 5 fois plus que prévu. Si je ne reçois pas de rétroaction positive, je cesserai d'utiliser Exness. Si vous êtes préoccupé par les écarts qui pourraient affecter vos profits, je pense que ce cas est très significatif pour vous.

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2. Toute reproduction des cas sur cette plate-forme sont interdits sans autorisation, sous peine de la poursuite en responsabilité civile.
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