Cher client, en ce qui concerne votre problème, vous pouvez envoyer les informations détaillées au service client 24h/24 de la plate-forme pour obtenir de l'aide ou envoyer un e-mail au service client officiel, support@exness.com (assurez-vous d'une adresse correcte), avec votre e-mail enregistré exness. Si vous nous avez déjà contactés, veuillez toujours répondre par e-mail ou contacter le service client en ligne officiel 24h/24 pour obtenir de l'aide. Merci.

Le marché continue de fluctuer. Et je remarque que les cotations du marché s'affichent normalement sur d'autres plateformes et logiciels de tendances de trading. Ainsi, l'échec de la fermeture d'une position n'a pas été causé par un écart de prix. Dans les 5 minutes, le serveur n'a pas pu être connecté et les positions n'ont pas pu être fermées automatiquement bien que le prix stop loss ait été déclenché.

1. Tout à l'heure, le marché a fluctué et le serveur s'est écrasé. Le téléphone portable et le PC ne pouvaient pas être connectés en même temps, de sorte que la position ne pouvait pas être fermée à temps. prix comme cours de clôture 2. Après que le marché a recommencé à fluctuer, le stop loss n'a pas été arrêté à temps selon la position de stop loss définie ; au lieu de cela, le cours de clôture était basé sur le prix instantané lorsque le terminal PC se connectait au serveur