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FX5637809722

D'ici un an

Vérifié

Neutre

Concernant la gestion de l'erreur, après avoir contacté le service client, ils ont rapidement vérifié et m'ont remboursé la différence de prix le jour même. Ce fut un processus très efficace. Cependant, leur explication de la raison était un peu vague, sans détailler ce qui s'était précisément passé. J'espère qu'ils pourraient être plus transparents.

Articles originaux

Regarding the handling of the error, after I contacted customer service, they quickly verified it and refunded me the price difference the same day. It was a very efficient process. However, their explanation of the reason was a bit vague, not explaining the specifics of what happened. I hope they could be more transparent.

Réponse officielle de EBC

Cher Client, Nous comprenons qu'une explication vague a pu causer de la confusion, et nous nous en excusons sincèrement. Dans le même temps, nous apprécions vraiment vos précieux commentaires. EBC s'engage à améliorer continuellement nos services. Nous prenons votre opinion au sérieux et continuerons à améliorer la clarté et le professionnalisme de notre communication pour mieux aider chaque client.

Articles originaux

Dear Customer, We understand that a vague explanation may have caused confusion, and we sincerely apologize for that. At the same time, we truly appreciate your valuable feedback. EBC is committed to continuously improving our services. We take your opinion seriously and will continue to enhance the clarity and professionalism of our communication to better assist every client.

FX1708063092

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