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FX3807124735

D'ici un an

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Bien que les dépôts soient rapides, les dépôts en cryptomonnaies peuvent parfois être un peu frustrants. Une fois, mon paiement était indiqué comme réussi, mais la plateforme n'avait pas réellement crédité mon compte. Après une longue recherche avec le service client, j'ai finalement découvert un problème d'intégration système, qui a pris près de deux heures à résoudre. Bien que mon compte ait finalement été crédité, l'anxiété que j'ai ressentie pendant ce temps était incroyablement frustrante. Je suis sûr que la stabilité doit être améliorée.

Articles originaux

While deposits are fast, sometimes cryptocurrency deposits can be a little frustrating. One time, my payment showed successful, but the platform didn't actually credit my account. After a lengthy search with customer service, I finally figured out a system integration issue, which took almost two hours to resolve. While my account eventually credited, the anxiety I felt during that time was incredibly frustrating. I'm sure the stability needs to be improved.

Réponse officielle de EBC

Cher Client Précieux, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous comprenons que vous avez subi un retard lors d'un dépôt effectué via cryptomonnaie. Dans des circonstances normales, les dépôts en crypto sont généralement crédités en 1 à 15 minutes. Si les fonds ne sont pas arrivés après 30 minutes, nous vous recommandons de contacter notre service client en ligne dès que possible ou d'envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance. Nous enquêterons promptement et ferons un suivi sur ce problème pour vous.

Articles originaux

Dear Valued Client, Thank you for your feedback. We understand that you experienced a delay when making a deposit via cryptocurrency. Under normal circumstances, crypto deposits are usually credited within 1–15 minutes. If the funds have not arrived after 30 minutes, we recommend that you contact our online customer service as soon as possible or send an email to our support team. We will promptly investigate and follow up on the issue for you.

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