Minamahal na customer, una sa lahat, ipinaaabot namin ang aming pasasalamat sa iyo sa pagpili at pagtitiwala sa XM. Kaugnay ng reklamo tungkol sa iyong XM MT4/MT5 account 67818815, iniulat namin ito sa may-katuturang departamento para sa karagdagang pagsisiyasat, at ginawa ang sumusunod na tugon: una, kung nakatagpo ka ng withdrawal na hindi available, mangyaring makipag-ugnayan sa online na serbisyo sa customer ng XM sa lalong madaling panahon at ibigay ang screenshot ng pagkabigo sa withdrawal na may link ng website, upang matulungan ka naming harapin ang problema sa unang pagkakataon. Nagbibigay ang XM ng 24 na oras na online na serbisyo sa customer mula Lunes hanggang Biyernes. Bilang karagdagan, maaari ka ring magpadala ng email sa serbisyo sa customer, mailto:chinese.support@xm.com, at tutulungan ka naming makayanan ito sa lalong madaling panahon pagkatapos matanggap ang impormasyon. Samantala, nag-aalok din ang XM ng iba pang paraan ng pagdedeposito, tulad ng e-wallet na nag-aalok ng mabilis na paglilipat ng pera, bukod sa UnionPay. Mag-log in sa VIP para tingnan ang lahat ng paraan para magdeposito. Mangyaring huwag mag-atubiling makipag-ugnay sa amin, kung mayroon kang anumang mga problema. Salamat muli sa pagsuporta at pag-unawa sa amin.

Hindi ako makapagdeposito ng pera noon, ngunit ngayon ay hindi ko na mabuksan ang pahina ng serbisyo sa customer, bukod sa hindi magagamit ang deposito. Sana harapin ng XM ang mga isyung ito.

Hindi makapagdeposito sa gabi ng Hulyo 18, 2023, at hindi mabuksan ang page ng customer service.