Noong nakaraang Huwebes, Abril 2. Bago magbukas ang merkado, mayroon akong 0.3 lots na short position sa silver, 0.3 lots na long position sa silver, sa account ay nasa locked position ang estado. Sa teorya, kapag naka-lock ang posisyon, hindi dapat nakakabit ang margin!!! At dahil naka-lock ang posisyon ko, hindi dapat ako naaapektuhan ng pagbabago-bago ng merkado!!! Ngunit ang AXI, nang walang pahintulot ko, ay sariling nag-close ng mga posisyon sa isang napakasamang presyo, 0.3 lots na long sa silver, 0.3 lots na short sa silver, walang kahit isang order ang kumita, lahat ay nalugi!!! Ang pag-close ng account ng kliyente nang walang pahintulot ay labag sa batas!!! Bago magbukas ang merkado, ang aking account ay nasa locked position, ang libreng magagamit na balanse ay $1200, pagkatapos magbukas ang merkado dahil sa serye ng mga ilegal na pag-close ng posisyon ng AXI nang walang pahintulot ko, ang aking balanse ay naging -$200!!! Nabuwisit ako at nireklamo ko sa customer service ng AXI upang sila ay magbayad ng pinsala. Pagkatapos ay sumagot sa akin ang customer service na dahil sa pagbabago-bago ng merkado ay nagbago ang margin na naging sanhi ng forced liquidation. Lalo akong nagalit, sinabi ko, Axi, huwag mong gamitin ang "kulang ang margin kaya kailangang i-force close" para magpalusot!!! Akala mo ba hindi marunong magbilang ang mga tao sa mundo?! Una, ang locked position ay hindi gumagamit ng margin, o kung gagamitin man, napakaliit lang; Pangalawa, kung naka-lock na ang posisyon, paano maaapektuhan ng pagbabago-bago ng merkado ang margin?! ; Ang margin na ginagamit ay wala pang isang daang dolyar, at sa locked position, imposibleng maapektuhan ng merkado ang margin! Sa oras na iyon, ang aking libreng magagamit na halaga ay isang libo't dalawang daang dolyar, paano posible na maabot ang punto ng forced liquidation?! Parang ganito, pupunta ka sa bangko para mag-deposito ng $1200, tapos sisingilin ka ng bangko ng $1400 na bayarin, hindi ba katawa-tawa iyon? Makatarungan ba o legal iyon? Alam kong minsan ay sobra ang slippage sa AXI, ngunit kahit gaano kalaki ang slippage, imposibleng, sa sitwasyon na naka-lock ang aking posisyon, na ang margin na ginagamit ay hindi lalampas sa $100, at ang libreng magagamit na balanse ay $1200, ay sapilitang isa-isang isinara sa masamang, luging mga presyo! At ginawa ito nang walang pahintulot ng kliyente!! Naghahain ako ng claim para sa kompensasyon.