Mahal na Kliyente, Natanggap namin ang inyong feedback tungkol sa isyu sa pag-execute ng inyong order sa ginto na XAUUSD noong 2024 #268429. Bagamat medyo matagal na ang panahon mula nang mangyari ito, agad kaming nagsagawa ng pagsisiyasat sa sandaling matanggap namin ang inyong ulat. Sa pamamagitan ng pagsusuri sa market quotes, mga tala ng transaksyon, at execution logs sa panahon ng pagtupad ng order, batay sa mga rekord na ito, ang nabanggit na order ay natupad sa pinakamainam na presyo sa merkado noong mag-trigger ang stop loss, at walang natagpuang anumang iregularidad sa pag-execute. Tungkol sa isyu ng hindi pagkakatugma sa pagitan ng inyong itinakdang stop loss price at ng aktwal na execution price. Ayon sa mekanismo ng pagtupad ng order sa MT, kapag naabot ng presyo sa merkado ang stop loss price, awtomatikong isasara ng system ang posisyon gamit ang market price na makukuha sa oras na iyon. Mahalagang ipaliwanag na ang pagbabago-bago ng presyo ay hindi lamang dulot ng paglabas ng mga macroeconomic data (tulad ng Non-Farm Payrolls). Maaari rin itong maapektuhan ng mga salik tulad ng mga trading activity ng mga market participant at pagbabago sa liquidity. Sa ilalim ng mga kondisyon ng mataas na market volatility, maaaring magkaroon ng pagkakaiba sa pagitan ng execution price at ng itinakdang presyo, na ito ay isang normal na pangyayari sa pagtupad ng order sa merkado. Batay sa kasalukuyang mga rekord, nang mag-trigger ang inyong order sa stop loss price na 2569.00, nagkaroon nga ng malaking pagbabago-bago sa merkado, at ang order ay na-execute sa pinakamainam na presyong makukuha sa merkado noong panahong iyon na 2566.50, at walang natagpuang anumang iregularidad. Tungkol naman sa isyu sa inyong pag-login, sa aming pagsusuri, ang inyong account ay kasalukuyang nasa ilalim ng security verification status. Ang ganitong sitwasyon ay kadalasang naa-trigger ng mga sistema ng seguridad ng platform dahil sa matagal na hindi pag-login sa account, pag-login mula sa hindi pangkaraniwang lokasyon, at iba pang mga kadahilanan, na layunin ay matiyak ang kaligtasan ng inyong pondo. Kung mayroon pa kayong mga katanungan, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa pamamagitan ng aming mga opisyal na channel.