Asunto: Stop Out forzado bajo condiciones anormales de Spread Estoy presentando una queja con respecto a un Stop Out forzado en mi cuenta con JustMarkets el 17/07/2026 a las 22:00:10 mientras operaba XAUUSD en un Cuenta Pro. Mi exposición total era de 6 lotes (3 posiciones de Compra y 3 de Venta, totalmente cubiertas). Mi saldo era de aproximadamente $3000, con alrededor de $1800 como pérdida flotante debido a la cobertura, dejando un capital de aproximadamente $1200. En condiciones normales, una configuración totalmente cubierta debería mantenerse estable, ya que las posiciones de Compra y Venta se compensan entre sí independientemente del movimiento de precios. Sin embargo, todas las posiciones se cerraron simultáneamente en el mismo segundo, y mi nivel de Margen cayó a alrededor del 6%, lo cual es altamente anormal. No hubo eventos de noticias importantes en ese momento. Esto sugiere una ampliación extrema de Spread o irregularidades de ejecución/precios. Solicito una investigación completa, datos de cotización, registros de ejecución y una explicación clara, junto con una revisión de compensación si se confirma algún problema. Atentamente, عدي ابو فرحانه