تحتاج شركة Fortune Capital TradeFX إلى تعزيز لعبتها في خدمة العملاء. الانتظار في الطابور لمدة 40 دقيقة أثناء استشارة الأعمال هو أمر جنوني. إنهم بحاجة ماسة إلى توظيف المزيد من الموظفين للتعامل مع استفسارات العملاء. من المحبط الانتظار كل هذا الوقت حتى تتمكن من الدردشة مع شخص ما. هناك حاجة بالتأكيد إلى التحسين على هذه الجبهة.