尊敬的客户您好，经了解您的账户相关部门正在处理中。如有进一步问题，请您联系您的客户经理或TMGM官网客服support@tmgm.com，感谢

Tài khoản MT5 của tôi là 50121254, tôi sử dụng ứng dụng TMGM để giao dịch Các lệnh 156028995 và 156111939 Với lệnh số 156028995, tôi không thể đóng lệnh kịp thời dẫn đến thua lỗ nghiêm trọng. Lệnh này khi tôi mở thì hệ thống bị đơ, không hiển thị, tôi hoàn toàn không tìm thấy chỗ nào để đóng lệnh. Khi lệnh này hiển thị, tôi đã chịu thua lỗ hơn 50 USD. Ngay cả khi tôi có thể nhấp vào đóng lệnh, cũng không thể đóng lệnh thành công, cho đến khi thua lỗ đạt hơn 100 USD mới cho phép tôi đóng lệnh thành công. Với lệnh số 156111939, khi tôi đặt lệnh này, hệ thống cực kỳ giật lag, lúc đó giá vàng đang giảm nhanh, dẫn đến mức giá khớp lệnh cuối cùng của tôi thấp hơn rất nhiều so với giá tôi nhấp đặt lệnh, điều này dẫn đến việc lệnh cuối cùng bị cháy tài khoản vì mức giá vào lệnh không tốt. Hơn nữa, lệnh này đã có lúc lãi tới 1000 USD, trong thời gian có lãi, tôi nhiều lần nhấp vào đóng lệnh, tôi rất cần thiết phải chốt lời của mình, nhưng hệ thống đều hiển thị đóng lệnh thất bại và yêu cầu tôi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng. Cuối cùng, nền tảng lấy lý do tôi không có bằng chứng bị đơ để không bồi thường. Tôi nghĩ đoạn giá vàng giảm đó hệ thống đơ mấy chục phút, đơ thành cái gì thì bản thân nền tảng không biết sao? Lần đầu tôi gặp tình huống này làm sao biết nền tảng lại vô liêm sỉ đến vậy. Tôi muốn tìm nhật ký giao dịch của TMGM để tìm hồ sơ đóng lệnh thất bại của mình, ai ngờ ứng dụng này đã phòng bị trước một tay, nhật ký giao dịch trong ứng dụng của họ toàn là trống trơn. Tôi cũng chỉ cháy hai trăm USD, không có gì to tát, số tiền lãi không cho tôi chốt thì tôi cũng không muốn nữa, nhưng nền tảng thực sự làm tôi thấy kinh tởm. Tôi không lấy được bồi thường cũng không sao, nhưng nhất định phải tố cáo thứ này ra.