Tất cả các lệnh của bạn đã được mở và đóng thành công, và hệ thống đã thực hiện chúng theo các quy trình tiêu chuẩn. Chúng tôi không xác định được bất kỳ vấn đề kỹ thuật liên quan đến máy chủ hoặc sai lệch giá cả với các công cụ XAUUSD+ và GOLDFT+. Mặc dù cả XAUUSD+ và GOLDFT+ đều hỗ trợ lưới, chúng là các sản phẩm khác nhau. Spreads biến động dựa trên điều kiện thanh khoản thời gian thực. Giai đoạn mở thị trường (thường là từ 22:00–01:00 giờ máy chủ) thường thấy thanh khoản thấp hơn. Ngoài ra, trong các sự kiện biến động cao—như việc phát hành tin tức lớn—spreads có thể mở rộng hơn mức bình thường. Slippage có thể xảy ra nếu giá di chuyển nhanh chóng hoặc không khớp với mức yêu cầu. Các lệnh có thể không mở nếu không có giá khớp. Một Cuộc Gọi Margin được kích hoạt khi mức margin của tài khoản của bạn giảm xuống dưới 50%. Stop-Out (thanh lý bắt buộc) xảy ra nếu mức margin giảm xuống dưới 20%. Là một nhà môi giới, INFINOX đảm bảo mỗi lệnh được truyền đến thị trường. Tuy nhiên, kết quả thực hiện lệnh được xác định bởi điều kiện thị trường và nằm ngoài khả năng kiểm soát của bất kỳ nhà môi giới nào. Spreads biến động động với thanh khoản. Để được làm sáng tỏ thêm, vui lòng liên hệ với Đội Hỗ Trợ Khách Hàng của chúng tôi.

Tài khoản của tôi đã mở cùng lúc 2 lệnh bán trống hàng hóa và 2 lệnh mua dài hạn hàng hóa vào ngày 3 tháng 4, tài khoản đang ở trạng thái khóa. Vào lúc 01:06:01 giờ theo giờ của nền tảng vào ngày 7 tháng 4, tôi đã nhìn thấy sự chênh lệch giá giữa hàng hóa và hàng hóa tương lai là -6 thông qua chỉ số rút lui. Giá hàng hóa tương lai là 3025.21. Theo giá lúc đó, tài khoản của tôi sẽ không bị kích hoạt bởi việc bắt buộc thanh lý. Tuy nhiên, nền tảng đã thay đổi giá trị báo giá một cách ác ý, và lệnh hàng hóa tương lai của tôi đã bị bắt buộc thanh lý vào thời điểm đó với giá 2019.93, dẫn đến việc tài khoản bị phá sản. Sau đó, tôi đã liên hệ với khách hàng của nền tảng để phản ánh tình hình, nhưng nền tảng đã kéo dài và xem thường vấn đề này.